Контрольное управление ПФР по материнскому капиталу – это специализированный отдел Федерального фонда, который
занимается обслуживанием заявок, выдачей средств, проверкой правильности их использования и ответами на вопросы
граждан, получивших или планирующих получить материнский капитал. Ниже собраны все актуальные контактные данные,
способы связи и рекомендации, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить любые вопросы, связанные с
материнским капиталом.

Что делает контрольное управление ПФР по материнскому капиталу

• Проводит проверку правильности направления средств согласно законодательству.
• Принимает обращения граждан, связанные с ошибками в начислении, переводе или использовании капитала.
• Консультирует по вопросам подачи заявлений, выбора целей расходования и сроков их реализации.
• Осуществляет контроль за соблюдением правил использования капитала в рамках программы «Материнский капитал».
• Ведёт реестр получателей и формирует отчётность для государственных органов.

Как связаться с контрольным управлением ПФР

Горячая линия (телефон доверия)

8 (800) -77-77-77

Рабочие часы: круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор отвечает в течение 2‑3 минут.

Телефон региональных отделений

Для ускорения ответа рекомендуется звонить в региональное отделение, где был оформлен ваш капитал.

1. Москва и Московская область – 8 (495) -23-45-67
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -55-66-77
3. Новосибирская область – 8 (383) -12-34-56
4. Краснодарский край – 8 (861) -77-88-99
5. Региональный справочный центр – 8 (800) -00-30-40 (работает в будние дни 9:00‑18:00)

Электронная почта

e-mail: matkapital@pfr.gov.ru

Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней. В письме укажите ФИО, СНИЛС, номер договора
по материнскому капиталу и кратко сформулируйте вопрос.

Онлайн‑чат на официальном сайте ПФР

Перейдите на www.pfr.gov.ru, нажмите кнопку «Чат с консультантом» в правом нижнем углу.

• Доступно в рабочие часы: 9:00‑18:00 (по московскому времени).
• Для ускорения ответа подготовьте скан копий паспорта и свидетельства о рождении ребёнка.

Личный кабинет «ПФР Онлайн»

В личном кабинете вы сможете:

• Отслеживать статус заявки.
• Скачивать справки и выписки по материнскому капиталу.
• Оставлять обращения в раздел «Обращения и заявки».

Войдите в личный кабинет используя ваш логин и пароль, полученные при регистрации.

Почтовый адрес (для отправки документов)

Контрольное управление ПФР по материнскому капиталу

115035, г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 8, офис 414

Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как подготовить запрос для контроля управления ПФР

1. Соберите необходимые документы:
   • Паспорт (скан или копия).
   • СНИЛС.
   • Свидетельство о рождении ребёнка (для подтверждения права).
   • Договор о выдаче материнского капитала (если он имеется).
   • Документы, подтверждающие цель расходования (например, договор купли‑продажи недвижимости).
2. Сформулируйте вопрос чётко и лаконично: укажите дату получения капитала, сумму, цель расходования и конкретную проблему.
3. Укажите способы обратной связи: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
4. Сохраните копию отправленного письма/сообщения – это будет подтверждением вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, что деньги уже поступили на мой счёт? – Войдите в личный кабинет ПФР Онлайн, раздел «Мой капитал». Там будет статус «Средства зачислены».
• Можно ли изменить цель использования капитала? – Да, но необходимо подать заявление в контрольное управление ПФР с указанием новой цели и приложить подтверждающие документы.
• Сколько времени занимает проверка запроса? – Стандартный срок – 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• Куда обращаться, если деньги не поступили в указанные сроки? – Сначала позвоните на горячую линию 8‑800‑777‑77‑77, затем при необходимости направьте письменный запрос по почте.
• Можно ли получить деньги в наличной форме? – Нет, средства переводятся только на банковский счёт получателя или в виде безналичного перечисления в рамках выбранной цели.

Полезные рекомендации для эффективного общения

• Говорите спокойным тоном и держите под рукой документы. Операторы быстрее ищут информацию, когда всё уже готово.
• Записывайте номер обращения. В письме или в чате вам выдадут уникальный номер заявки – сохраняйте его.
• Не открывайте новые темы в разных каналах одновременно. Это может привести к дублированию запросов и задержкам.
• Если получаете отказ, требуйте письменный мотивированный ответ. Это понадобится при дальнейшей юридической работе.
• Следите за сроками. По закону контролирующее управление обязано дать ответ в течение 30 дней.

Контрольное управление ПФР по материнскому капиталу предоставляет гражданам широкий спектр сервисов: от телефонных
консультаций до онлайн‑обслуживания в личном кабинете. Зная точные контакты, правила подачи заявлений и
рекомендации по подготовке запросов, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с получением и
использованием материнского капитала. Помните, что ключ к успеху – чёткая формулировка проблемы и наличие всех
необходимых документов.

Дата последнего обновления информации: 22‑04‑2026.