Если вы хотите пожаловаться на нарушения образовательных стандартов, уточнить права учащихся или получить официальное заключение о качестве образования в конкретной школе, колледже или вузе, обращаться нужно в Департамент образования Орловской области и подведомственные ему структуры. Ниже приведены актуальные контакты, адреса, телефоны и график работы всех ключевых контролирующих инстанций региона.
Департамент образования Орловской области
Функции: государственная аккредитация образовательных организаций, проведение проверок качества образования, утверждение образовательных программ, контроль соблюдения санитарных норм и правил приёма граждан.
- Юридический адрес: 302028, г. Орёл, пл; Ленина, д. 1, каб. 142
- Телефоны «горячей линии»:
- +7 (4862) -7-55-40
- +7 (4862) -3-00-83
- +7 (4862) -9-82-75
- E-mail: info@obr57.ru
- Официальный сайт: https://www.obr57.ru
- График работы: пн–пт 8:30–17:00, перерыв 13:00–13:30
Региональный центр оценки качества образования
Осуществляет внешнюю оценку качества образования (ВОКО), проводит мониторинги, публикует рейтинги школ и выдаёт заключения по результатам контрольных мероприятий.
- Адрес: г. Орёл, ул. Полесская, 24
- Телефон: +7 (4862) -3-17-79
- Веб-сайт: http://www.orcoko.ru
- Режим работы: пн–пт 8:30–17:00, перерыв 13:00–13:30
БУ Орловский институт развития образования (БУ ОО ДПО ИРО)
Отвечает за повышение квалификации педагогов, методическое сопровождение экспертиз образовательных программ и научное сопровождение мониторингов качества.
- Адрес: г. Орёл, ул. Герцена, 19
- Телефон: +7 (4862) -5-08-55
- График работы:
- Пн–Чт 8:30–17:30, перерыв 13:00–14:00
- Пт 8:30–13:00
Управление образования города Орла
Контролирует муниципальные школы и детские сады, рассматривает жалобы граждан на действия (бездействие) муниципальных учреждений.
- Адрес: г. Орёл, ул. Курская, 14
- Телефон: +7 (4862) -3-51-14, доб; 5101
- Факс: +7 (4862) -5-52-10, доб. 5101
Отделы (управления) образования районов
Каждый муниципальный район имеет собственное управление образования. Ниже перечислены самые востребованные контакты:
5.1 Ливенский район
- Адрес: г. Ливны, ул. Курская, 14
- Телефон: 8 (48677) —16-94
- Факс: 8 (48677) —17-86
5.2 Краснозоренский район
- Адрес: п. Красная Заря, ул. Ленина, 1
- Телефон: 7 (48663) —14-91
5.3 Урицкий район
- График работы: 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Вышестоящая организация: Департамент образования Орловской области
Как правильно обратиться в контролирующий орган
- Письменно. Через официальный сайт Департамента образования (раздел «Приём обращений») или через Единый портал госуслуг.
- По телефону «горячей линии». Сохраняйте номер зафиксированного звонка или запись разговора для последующей проверки.
- Личный приём. Запись на приём к руководителю или его заместителям осуществляется по телефону 47-55-40 за 3 рабочих дня до желаемой даты.
- Электронная почта. В письме обязательно укажите:
- ФИО, контактный телефон и почтовый адрес заявителя;
- название образовательной организации, по которой поступил вопрос;
- суть нарушения или просьбы;
- при наличии — ссылки на документы, фото- или видеоматериалы.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Где проверить лицензию у школы или колледжа?
Ответ: Зайдите на сайт obr57.ru, раздел «Реестр лицензий», или позвоните в Региональный центр оценки качества образования по телефону 73-17-79.
Вопрос: Как подать жалобу на качество питания в школьной столовой?
Ответ: Оформите обращение в Департамент образования (пл. Ленина, 1, каб. 142) или направьте жалобу через интерактивную форму на сайте Департамента. Срок рассмотрения — 30 дней.
Вопрос: Когда проходят Всероссийские проверочные работы (ВПР) и кто их организует?
Ответ: Организатором ВПР в Орловской области является Региональный центр оценки качества образования. Расписание публикуется на orcoko.ru не позднее чем за 2 месяца до начала проверки.
Единый контролирующий орган по качеству образования в Орловской области — это Департамент образования Орловской области. Все остальные структуры (муниципальные управления, институт развития образования и региональный центр) действуют под его координацией. Сохраните приведённые выше контакты: единый телефон «горячей линии» +7 (4862) -7-55-40 оперативно соединит вас со специалистом нужного отдела.