Актуальные координаты и способы связи с Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), единственным в Российской Федерации органом, уполномоченным контролировать качество дистанционного обучения в образовательных организациях.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://obrnadzor.gov.ru
- Интерактивная карта проверок: https://edu.gov.ru/school/map/ — позволяет узнать, когда последний раз проверялось ваше учреждение и какие замечания выданы.
- Единый федеральный портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru → «Образование» → «Жалоба на качество образования».
Телефоны «горячих линий»
Бесплатный федеральный номер:
###-###-#### (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)
Для жителей Москвы и области:
+7 -95 629-70-07 (многоканальный, с 09:00 до 18:00 МСК, перерыв 13:00-14:00)
Техподдержка единой платформы «ДЭОР» (дистанционное обучение):
###-###-####
Электронная почта и приёмная Рособрнадзора
Общий e-mail для обращений: mail@obrnadzor.gov.ru
Отдел контроля качества дистанционного обучения:
dpo@obrnadzor.gov.ru
Приёмная:
priemnaya@obrnadzor.gov.ru
Почтовый и юридический адрес
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки
109012, г. Москва, Китайгородский пр-д, д. 7, стр. 2
Как добраться:
м; Китай-город (выход № 2), далее 5 минут пешком.
Региональные отделения (краткий список)
| Регион | Телефон | |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | +7 -12 576-45-87 | spb@obrnadzor.gov.ru |
| Новосибирск | +7 -83 230-44-60 | nsk@obrnadzor.gov.ru |
| Казань | +7 -43 292-19-55 | kazan@obrnadzor.gov.ru |
| Краснодар | +7 -61 267-90-03 | krd@obrnadzor.gov.ru |
Как правильно подать жалобу на качество дистанционного обучения
- Сформулируйте суть проблемы: укажите конкретные нарушения (отсутствие обратной связи, технические сбои платформы, несоответствие программы ФГОС и т.д.).
- Подготовьте документы: договор об образовании, скриншоты переписок, чеки оплаты, протоколы технических ошибок.
- Отправьте обращение:
- Через Госуслуги (самый быстрый способ, срок ответа — 15 дней).
- По почте заказным письмом с уведомлением (адрес см. выше).
- Лично через приёмную (при себе паспорт, 2 экземпляра заявления).
- Получите регистрационный номер: он придёт SMS и на электронную почту в течение 3 рабочих дней.
- Отслеживайте статус: на сайте obrnadzor.gov.ru в разделе «Проверка статуса обращения».
Дополнительные ресурсы
- Чат-бот в Telegram: @robrnadzor_bot — автоматические ответы на частые вопросы.
- WhatsApp: номер +7 -03 000-65-52 (только текстовые сообщения, без звонков).
- VKontakte: официальная группа vk.com/robrnadzor — публикации методических рекомендаций и отчёты о проверках.
Важно!
На Android-устройствах можно быстро сохранить контакты Рособрнадзора в «Контакты»:
- Откройте приложение Контакты.
- В правом нижнем углу нажмите «+» → введите «Рособрнадзор» → добавьте номер ###-###-####.
- Включите синхронизацию с аккаунтом Google, чтобы номер автоматически сохранился в облаке и не потерялся при смене телефона.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.