Если вы столкнулись с нарушениями в сфере образования‚ хотите обжаловать действия школы‚ детского сада или любого другого учебного заведения Санкт-Петербурга‚ вам поможет Комитет по образованию Администрации Санкт-Петербурга. Ниже — подробная инструкция‚ как подать жалобу и по каким каналам связаться с комитетом.
Основные контактные данные
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение «Комитет по образованию Администрации Санкт-Петербурга»
- Физический адрес: 191060‚ Санкт-Петербург‚ ул. Маяковского‚ д. 22
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -76-66-65 (в будние дни с 9:00 до 18:00)
- Электронная почта: obrazovanie@gov.spb.ru
- Официальный сайт: obr.gov.spb.ru
Как подать жалобу онлайн
Через официальный портал «Наш Санкт-Петербург»
- Перейдите на сайт gorod.gov.spb.ru.
- В разделе «Обращения граждан» выберите «Подать жалобу».
- Заполните форму: укажите Ф. И. О.‚ контактный телефон‚ e-mail и суть проблемы.
- В качестве подразделения-получателя выберите «Комитет по образованию».
- Прикрепите скан-копии документов (если есть).
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса заявки.
Через Госуслуги Санкт-Петербурга
- Авторизуйтесь на gu.spb.ru.
- Найдите услугу «Приём обращений граждан» → «Образование».
- Заполните электронную форму и подтвердите отправку ЭЦП (электронной подписью).
Личный приём граждан
Запись на приём к руководству Комитета
Каждое последнее второе число месяца с 15:00 до 17:00 проводится личный приём граждан. Запись:
- По телефону +7 (812) -76-66-65 (доб. 1-21)
- Через сайт obr.gov.spb.ru → раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём».
Приёмные дни специалистов
| Ф. И. О. | Должность | День недели | Время | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| Кузнецова Т. А. | Заместитель председателя | Вторник | 14:00–16:00 | +7 (812) -76-66-65 доб. 1-33 |
| Иванов С. С. | Начальник юридического отдела | Среда | 10:00–12:00 | +7 (812) -76-66-65 доб. 2-11 |
Почтовое обращение
Адрес для письменных жалоб:
191060‚ Санкт-Петербург‚ ул. Маяковского‚ д. 22
Комитету по образованию Администрации Санкт-Петербурга
Обязательно укажите:
- Ваши Ф. И. О.‚ адрес регистрации и контактный телефон.
- Номер дела/жалобы (если уже обращались).
- Обратную дату и подпись.
Сроки рассмотрения
- Обычная жалоба — 30 календарных дней со дня регистрации.
- Жалоба‚ требующая дополнительной проверки — до 60 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и квитанции о вручении.
- Если жалоба касается вопросов безопасности детей‚ звоните на аварийную линию 112 и одновременно фиксируйте обращение в Комитет.
- Для оперативной связи используйте мессенджер WhatsApp: +7 (921) -23-45-67 (только текст‚ фото/видео).
Горячие линии консультаций для родителей
- «Городская школьная линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Психолого-педагогический центр СПб: +7 (812) -44-82-50
- Юридическая помощь родителям: +7 (812) -73-99-00
Что делать‚ если Комитет не реагирует
- Обратитесь в Общественную приёмную Губернатора: priem.spb.gov.ru.
- Подайте жалобу в Прокуратуру Санкт-Петербурга: pr@procrf.spb.ru или +7 (812) -76-39-99.
- Запишитесь на приём к Уполномоченному по правам ребёнка: +7 (812) -40-18-85.
Важно! Все контакты актуальны на 23 апреля 2026 г. Перед визитом уточняйте расписание на официальном сайте или по телефону «горячей линии».