Единый федеральный номер горячей линии
###-###-#### — бесплатный круглосуточный телефон Пенсионного фонда России, по которому можно получить информацию:
- о статусе материнского капитала;
- о сроках начисления сертификата;
- о способах распоряжения средствами;
- о необходимом пакете документов.
Дополнительные федеральные номера
- 8-800-2222-100, единая приёмная ПФР. Подходит, если основной номер перегружен.
- ###-###-####, Единый контакт-центр ПФР. Чтобы узнать, начислен ли вам материнский капитал, назовите оператору:
- ФИО заявителя;
- дату рождения ребёнка;
- номер пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).
- 8 (495) -8-91-970 — горячая линия по персонифицированному учёту пенсионеров.
Региональные горячие линии
Если вы хотите обратиться в отделение по месту жительства, звоните по местным номерам. Актуальные телефоны после реорганизации 2025–2026 гг.:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Ненецкий АО | 8 (81853) —30-98 |
| Архангельская область | 8 (8182) -1-77-88 |
| Вологодская область | 8 (8172) -6-81-10 |
| Москва и МО (справочный) | 8 (496) -76-95-42 |
| Москва (горячая линия материнского капитала) | 8 (496) -76-31-85 |
Как быстро дозвониться и получить персональные данные
Шаг 1. Подготовьте кодовое слово, указанное при подаче заявления в ПФР.
Шаг 2. Наберите ###-###-####.
Шаг 3. Сообщите оператору:
- СНИЛС матери;
- серию и номер сертификата (если уже выдан);
- кодовое слово.
Шаг 4. Получите информацию о:
- остатке средств;
- направленных заявлениях;
- сроках зачисления на счёт получателя.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте ПФР, es.pfrf.ru. Авторизация через Госуслуги.
- Мобильное приложение «ПФР-Личный кабинет гражданина» — доступно в AppStore и Google Play.
- Электронная приёмная — раздел «Контакты» → «Обращения в ПФР» на сайте www.pfrf.ru.
График работы офлайн-офисов
Большинство клиентских служб ПФР работают:
- Пн–Чт: 09:00–17:45;
- Пт: 09:00–16:30;
- Перерыв на обед: 13:00–13:30.
Уточнить режим конкретного отделения можно по местному номеру или через сервис «Офисы и отделения» на сайте ПФР.
Полезные советы
- Звонки на все федеральные номера бесплатные как с городских, так и с мобильных телефонов.
- Сохраняйте номера в контактах под именем «ПФР-материнский капитал» для быстрого доступа.
- При обращении через Госуслуги указывайте ту же электронную почту, что и при подаче первоначального заявления — это ускорит обработку запроса.
Адрес для письменных обращений:
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1, Социальный фонд России (СФР).
На конверте укажите адрес как на русском, так и на английском языках.