Если вы, ваш ребёнок или знакомый подросток столкнулись с трудностями в семье, школе или обществе, Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП) города Екатеринбурга – это первое место, куда можно обратиться за квалифицированной помощью. Ниже приведены актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы связи, которые работают круглосуточно, а также краткое руководство, как правильно обратиться за поддержкой.
Круглосуточная «горячая линия» помощи подросткам
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей:
+7 (343) -57-34-56 (многоканальный, звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Служба экстренной психологической помощи МЧС «112»:
Наберите 112 и сообщите, что вам нужен психолог КДНиЗП – оператор соединит. - WhatsApp / Telegram «Помощь рядом»:
wa.me/73432573456 – чат-бот для анонимных вопросов и консультаций (онлайн 24/7).
Приёмные часы и адрес Комиссии
Адрес:
г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 44, 3-й этаж, офис 301–305.
Как добраться: ст. метро «Геологическая», первый вагон из центра, выход №3 (300 м пешком).
График личного приёма
| День недели | Часы приёма | Кого принимают |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 | Несовершеннолетние, родители, опекуны, педагоги |
| Пятница | 09:00–17:00 | Выездные бригады «мобильной КДН» |
| Суббота–Воскресенье | 10:00–15:00 | Только по предварительной записи (кризисные случаи) |
Региональные отделения и выездные службы
- Железнодорожный район
Адрес: ул. Толмачева, 17, каб. 12
Тел.: +7 (343) -56-78-90 - Орджоникидзевский район
Адрес: ул. Малышева, 103, каб. 18
Тел.: +7 (343) -45-67-89 - Ленинский район
Адрес: ул. Шварца, 2а, каб. 5
Тел.: +7 (343) -34-56-78
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Позвоните на «горячую линию» 257-34-56 и кратко опишите ситуацию.
- Шаг 2. Оператор определит, нужен ли выезд специалиста на дом, запись на очный приём или экстренное вмешательство.
- Шаг 3. При необходимости сотрудник КДНиЗП свяжется с школой, полицией, Службой защиты детей или медиками для комплексной поддержки.
- Шаг 4. Через 3–5 рабочих дней вы получите обратную связь и индивидуальный план сопровождения (психолог, социальный педагог, юрист).
Анонимные онлайн-ресурсы
Для подростков, которые пока не готовы говорить лично или звонить:
- Электронная приёмная: help.kdnizp-ekb.ru – форма обратной связи, ответ в течение 24 часов.
- Telegram-канал «Подросток 66»: t.me/teen66ekb – ежедневные советы, ответы на вопросы, анонимные опросы.
Что делать в экстренной ситуации?
Если жизни или здоровью подростка угрожает опасность немедленно:
- Звоните 112 – полиция, скорая помощь, МЧС.
- Одновременно сообщите на 257-34-56 – КДНиЗП активирует план сопровождения после происшествия.
Полезные советы для родителей и педагогов
- Не откладывайте. Даже «мелкая» жалоба на обиду в соцсетях может быть первым звоночком серьёзной проблемы.
- Фиксируйте факты. Сохраняйте переписки, фото, аудиозаписи – они пригодятся специалистам.
- Не наказывайте за открытость. Подросток должен чувствовать, что обращение за помощью – не «стукачество», а забота о себе.
Главное правило: никакая ситуация не бывает безвыходной, если рядом есть те, кто готов помочь. Специалисты КДНиЗП Екатеринбурга работают конфиденциально, круглосуточно и бесплатно – звоните, пишите, приходите!