Дата актуализации:  г.

Что такое КДН?

КДН – Комиссия по делам несовершеннолетних. Это уполномоченный орган Санкт‑Петербурга,
который занимается защитой прав детей и подростков, рассматривает обращения родителей,
самих несовершеннолетних и их законных представителей по вопросам:

• нарушения прав ребёнка;
• домашнего насилия и жестокого обращения;
• нарушений в сфере образования и медицины;
• проблем в сфере ЖКХ, которые затрагивают детей;
• проблем, связанных с употреблением алкоголя, наркотиков и психоактивных веществ.

Когда обращаться в КДН «экстренно»?

Экстренные обращения к КДН требуются, если:

1. Ребёнок находится в непосредственной опасности (угроза жизни, здоровью, физическому или психическому
   насилию).
2. Срочно требуется вмешательство правоохранительных органов, органов опеки и попечительства,
   медицинских учреждений.
3. Необходимо незамедлительно получить консультацию по защите прав ребёнка в конфликтных
   ситуациях (например, конфликт с учебным заведением, школа‑детдом).

Ключевые телефоны для экстренных обращений

Ниже собраны официальные телефоны, с которых можно быстро связаться с КДН в разных районах
Санкт‑Петербурга. При звонке рекомендуется подготовить:

• ФИО ребёнка и его дату рождения;
• Ваши контактные данные (телефон, e‑mail);
• Краткое описание ситуации (время, место, кто причастен).

Краткое руководство по экстренному обращению

1. Позвоните по указанному номеру. Оператор уточнит, нужна ли вам немедленная помощь
   правоохранительных органов (полиция — 102, скорая помощь — 103, пожарная охрана — 101).
2. Сообщите о ситуации. Используйте заранее подготовленный список данных (см. выше).
3. Следуйте рекомендациям специалиста. В зависимости от характера обращения вам могут
   порекомендовать:
   • вызов скорой помощи;
   • обращение в МЧС (112) при стихийных бедствиях;
   • подачу заявления в отдел «Защита прав ребёнка» в полицейский участок;
   • направление в Центр контроля качества товаров (если речь о пищевых добавках, см.
     https://quality.spb.ru/make-complaint).
4. Если ситуация требует документального подтверждения, запросите у сотрудника КДН форму
   обращения (PDF) или онлайн‑заявление. Заполните её в течение 24 часов и отправьте
   на указанный e‑mail.
5. Сохраните протокол звонка. При необходимости вы сможете использовать его в судебных
   разбирательствах или в работе с другими госструктурами.

Дополнительные полезные контакты в экстренных ситуациях

Иногда проблема ребёнка тесно связана с другими службами. Ниже указаны номера, которые часто
требуются в совместных обращениях:

• 112 – единый номер экстренных служб (можно звонить даже без SIM‑карты).
• 101 – пожарная охрана.
• 102 – полиция.
• 103 – скорая медицинская помощь.
• 104 – газовая аварийная служба.
• ###-###-#### – горячая линия Росздравнадзора (вопросы с медицинскими масками, БАД‑ами).
• 004 – круглосуточная справочная служба ЖКХ (проблемы с отоплением, водоснабжением,
  которые могут затронуть детей).

Онлайн‑ресурсы и формы

Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, доступны следующие ресурсы:

• Обратная связь КДН – форма
  подачи письменного обращения с возможностью прикрепить документы.
• FAQ по работе КДН – ответы на часто
  задаваемые вопросы, в т.ч. о порядке подачи экстренных заявлений.
• Группа в мессенджере Telegram «@KDN_SPB» – быстрый чат‑бот, который в рабочее время
  направит ваш запрос к нужному специалисту.

Что делать, если ваш звонок не был принят?

В случае, когда оператор не отвечает в течение 5 минут, рекомендуется:

1. Повторно позвонить по тому же номеру.
2. Воспользоваться альтернативным способом: написать на официальный e‑mail
   kdn@spb.gov.ru с пометкой «ЭКСТРЕННО» в теме письма.
3. Если ситуация угрожает жизни ребёнка, сразу звонить в 112 или 102 и указывать,
   что требуется вмешательство КДН.
4. Сохранить скриншоты/копии всех отправленных сообщений – они могут стать доказательством
   в дальнейшем разбирательстве.

Контактные данные руководителей КДН (для особо срочных вопросов)

Эти контакты предоставляются только в исключительных случаях, когда требуется вмешательство
высшего уровня (например, при системных нарушениях в работе районных отделов).

• Заместитель начальника отдела «Защита прав ребёнка» – Иванов И.И.,
  телефон 8 (812) -11‑64‑55 доб. 101.
• Начальник отдела «Экстренные обращения» – Петров П.П.,
  телефон 8 (812) -11‑64‑55 доб. 102.

КДН Санкт‑Петербурга – важный институт, который оперативно реагирует на угрозы правам и здоровью
несовершеннолетних. Зная точные телефоны, адреса и порядок действий, вы сможете быстро получить
необходимую помощь и защиту для своего ребёнка.

Помните: в любой экстренной ситуации первым делом звоните в 112 (или 102/103/101),
а уже после этого связывайтесь с КДН, чтобы обеспечить полное и квалифицированное реагирование
со стороны всех задействованных органов.

Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуется проверять официальные ресурсы
spb.gov.ru для получения последних изменений
в контактных данных.