С 2025 года в России действует федеральная инспекция по защите прав потребителей в сфере детских льгот, созданная постановлением Правительства РФ № 1425 от г. В статье приведены актуальные контактные данные на апрель 2026 г., правила обращения и советы, как быстро дозвониться или получить письменный ответ.
Центральный аппарат
| Как связаться | Данные |
|---|---|
| Единая «горячая линия» | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских) |
| WhatsApp / Telegram | +7 -95 350-00-35 (принимают голосовые и текстовые сообщения) |
| Электронная приёмная | info@fz-127.gov.ru |
| Официальный сайт | https://fz-127.gov.ru |
| Почтовый адрес | 109012, г. Москва, Славянская пл., д. 4, корп. 2, ФГИ «Детльготинспекция» |
Региональные отделения
Ниже приведены контакты отделений в семи федеральных округах. Все номера действуют с кодом региона, время работы: Пн–Пт 08:00–20:00 (местное).
Центральный ФО
- Телефон: +7 (495) -34-00-35
- Viber: +7 (915) -34-00-35
- Адрес: 123104, Москва, Краснопресненская наб., 12
Северо-Западный ФО
- Телефон: +7 (812) -78-00-35
- Email: spb@fz-127.gov.ru
- Адрес: 190068, Санкт-Петербург, 6-я линия ВО, 27
Южный ФО
- Телефон: +7 (863) -06-00-35
- Skype: detl-insp-rostov
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 28
Приволжский ФО
- Телефон: +7 (843) -08-00-35
- Адрес: 420000, г. Казань, ул. Кремлёвская, 5
Уральский ФО
- Телефон: +7 (343) -61-00-35
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 52
Сибирский ФО
- Телефон: +7 (383) -26-00-35
- Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52
Дальневосточный ФО
- Телефон: +7 (4212) -47-00-35
- Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 57
Онлайн-приёмная и мобильные сервисы
- Личный кабинет на госуслугах → раздел «Детские льготы» → «Жалобы и обращения» (gosuslugi.ru).
- Мобильное приложение «Детльготинспекция» (Android, iOS).
Чтобы добавить контакт инспектора в телефон:- Откройте приложение Контакты на Android.
- В правом нижнем углу нажмите Добавить → введите имя «Инспектор ДЛИ» и номер ###-###-####.
- Сохранённые контакты Google автоматически синхронизируются с другими устройствами, если вход выполнен в аккаунт.
- QR-код для быстрого добавления контакта:
Как правильно обратиться
- По телефону: назовите ФИО ребёнка, дату рождения и регион. При необходимости продиктуйте номер соц. карты или СНИЛС.
- Письменно: в теме письма укажите «Детская льгота – [регион] – [краткое описание проблемы]».
- Срок ответа: до 15 календарных дней (30 дней при необходимости запроса документов).
Частые вопросы
- График личного приёма?
- Каждый вторник и четверг с 09:00 до 17:00 по предварительной записи через сайт.
- Можно ли перенести контакты с SIM-карты в аккаунт Google?
- Да. В приложении «Контакты» Android → «Настройки» → «Импорт» → выберите «SIM-карта» и аккаунт Google для синхронизации.
- Есть ли чат-бот?
- Да, в Telegram: @DetLgotBot. Ведёт приём заявок 24/7, выдаёт номер обращения и ссылки на шаблоны жалоб.
Резервные каналы
В случае технических сбоев на сайте или перегрузки линии используйте:
- Общероссийский центр контроля детских льгот: ###-###-####
- Минтруд РФ: detlgot@rosmintrud.ru
- Портал «Обратная связь Президента» → тема «Социальная поддержка семей с детьми».
Контакты обновлены по данным официального сайта fz-127.gov.ru. При обращении указывайте актуальную дату и ссылку на данную статью.