С 2021 года Министерство просвещения Российской Федерации (Минпросвещения России) выполняет функции единого федерального органа, отвечающего за развитие системы дошкольного, общего, дополнительного и профессионального обучения. Ниже приведены официальные и проверенные контактные данные на апрель 2026 года: адреса, телефоны «горячих линий», электронная почта и график работы.
Центральный аппарат Минпросвещения России
1.1 Почтовый и фактический адрес
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
- Как добраться: ст. м. «Охотный ряд» или «Тверская», 5–7 мин пешком
1.2 Телефоны справочной службы
| Название службы | Телефон | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -29-30-30 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Факс | +7 (495) -29-30-31 | Круглосуточно |
1.3 Электронная почта
- Общая корреспонденция: info@minobrnauki.gov.ru
- Приём граждан: priem@minobrnauki.gov.ru
- Пресс-служба: press@minobrnauki.gov.ru
«Горячие линии» и оперативные службы 2026
2.1 Горячая линия для родителей и обучающихся
Круглосуточная линия по вопросам безопасности, коррупции и качества образования:
- 8 (800) -00-00-10 – звонок бесплатный со всех операторов РФ
- e-mail: help@edu.gov.ru
2.2 Линия по ОРВИ, ОВЗ и инклюзии
Консультации по поддержке детей с ограниченными возможностями здоровья:
- 8 (800) -00-00-33 – Пн–Пт 09:00–17:30
2.3 Линия по подготовке к ЕГЭ 2026
Вопросы регистрации, пересдач, специальных условий:
- 8 (800) -50-00-11 – единая справочная ФИПИ и Минпросвещения
- Веб-чат: https://ege.edu.ru
Территориальные управления (по федеральным округам)
Центральный федеральный округ (ЦФО)
- Адрес: 109004, Москва, ул. Старая Басманная, д. 20
- Телефон: +7 (495) -39-50-50
- Время работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)
- Адрес: 191124, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 44
- Телефон: +7 (812) -40-60-60
Приволжский федеральный округ (ПФО)
- Адрес: 420000, Казань, ул. Баумана, д. 38
- Телефон: +7 (843) -78-00-00
Аналогичные контакты для остальных округов можно уточнить на сайте https://edu.gov.ru в разделе «Региональные управления».
Онлайн-приёмная и электронные сервисы
4;1 Личный кабинет гражданина
Удобный способ отправить обращение без личного визита:
- Сайт: https://edu.gov.ru/reception
- Форма обратной связи: «Обратиться в Минпросвещения»
- Ответ: в течение 30 дней (срок может быть сокращён при наличии электронной подписи)
4.2 Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Подача жалоб на качество образования
- Получение справок о результатах ЕГЭ
- Запись на консультацию к специалистам по ОВЗ
Советы по обращению в Минпросвещения
- Укажите регион. Тем самым письмо быстрее попадёт в территориальное управление.
- Делайте скриншоты и копии. Приложите документы, фотографии или переписку с учреждением.
- Используйте электронную подпись. Это сокращает срок рассмотрения заявления в 2 раза.
- Следите за статусом. Каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно узнать стадию рассмотрения онлайн.
Часы приёма граждан в центральном аппарате (апрель 2026)
| День недели | Время (мск) | Формат приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–18:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00–12:00 | Онлайн-консультация (Zoom/WebRTC) |
| Пятница | 09:00–16:00 | Телефонный приём по записи |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если школа отказывается брать ребёнка с ОВЗ?
Обращайтесь на горячую линию 8 (800) -00-00-33 или подайте заявление через личный кабинет на edu.gov.ru.
Как отправить жалобу на учителя?
Жалобу можно направить через портал gosuslugi.ru → Образование → Жалобы на педагогов или по почте: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.
Когда стартует основной период ЕГЭ 2026?
27 мая – 15 июня 2026 года. Уточнить расписание можно на сайте https://ege.edu.ru.
Актуальность данных: 22 апреля 2026 г.
Источник: официальный сайт Минпросвещения России, https://edu.gov.ru