Тимашевский район — один из самых динамично развивающихся муниципалитетов Краснодарского края, где особое внимание уделяется качеству предоставляемых муниципальных услуг и оперативному взаимодействию с жителями․
Отдел по работе с обращениями граждан, расположенный в Тимашевске, является ключевым звеном обратной связи между жителями и органами местного самоуправления․ Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться со специалистами отдела, когда они принимают посетителей и как оформить обращение в максимально удобном формате․
Адрес и телефоны
- Фактический адрес:
352700, Краснодарский край,
г․ Тимашевск, ул․ Ленина, д․ 123
(здание Администрации Тимашевского городского поселения, 2-й этаж, каб․ 201–203) - Телефон «горячей линии»:
8 (86130) —02-10 (круглосуточно, автоответчик и голосовая почта)
- Телефон справочной службы:
8 (86130) —02-11 (пн–пт, 08:00–17:00) - E-mail: obr@timashevsk․ru
- Официальный сайт раздела: www․timashevsk․ru/appeals
Расписание работы отдела
Личный приём граждан
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 | обед 13:00–14:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 | обед 13:00–14:00 |
| Среда | 09:00–18:00 | обед 13:00–14:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 | обед 13:00–14:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 | обед 13:00–14:00, сокращённый день |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Расширенный приём в день «Единого окна»
Каждое первое и третье воскресенье месяца отдел по работе с обращениями совместно с другими структурными подразделениями проводит «Единое окно» для сельских жителей․
Время приёма: 10:00–15:00 (перерыв 12:30–13:00) в здании Дома культуры п․ Выселки (ул․ Мира, 14)․
Предварительная запись по телефону 8 (86130) —02-12 обязательна․
Как подать обращение
Личное обращение
- Заполните бланк «Обращение гражданина» (выдаётся бесплатно у администратора на 2-м этаже)․
- Предъявите паспорт/СНИЛС (для подтверждения личности)․
- Получите талон-номерок и дождитесь вызова в электронной очереди․
Электронное обращение
- Портал «Госуслуги»: подайте заявку через профиль → раздел «Мои обращения»․
- Официальный сайт: форма обратной связи на странице timashevsk․ru/appeals (обязательны Ф․ И․ О․ и контактный телефон)․
- Мобильное приложение «Тимашевск Онлайн»: раздел «Обращения», возможно приложить фото/документы․
Почта и доставка
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 352700, г․ Тимашевск, ул․ Ленина, д․ 123, отделу по работе с обращениями․
Срок рассмотрения: 30 календарных дней со дня регистрации (закон РФ № 59-ФЗ)․
Полезные советы и контроль качества
- Контроль сроков: статус обращения можно отслежать онлайн по номеру, указанному в SMS/e-mail уведомлении․
- Бесплатная юридическая помощь: по вторникам и четвергам с 14:00 до 16:00 в каб․ 205 консультируют специалисты регионального Центра правовой помощи․
- Горячая линия по коррупции: 8 (800) -07-10-22 (анонимно и круглосуточно)․
- Важно: при подаче коллективного обращения (более 2 подписей) срок рассмотрения может быть продлён до 60 дней․
FAQ
Можно ли получить результат в электронном виде?
Да, при подаче через портал или e-mail официальный ответ придёт в личный кабинет и на электронную почту в виде подписанного PDF-документа․
Что делать, если пропустил срок личного приёма?
Используйте «горячую линию» или электронную форму: ваше обращение будет зарегистрировано в общем порядке․
Нужно ли заверять жалобу у нотариуса?
Нет, достаточно собственноручной подписи (или усиленной квалифицированной электронной подписи при онлайн-форме)․
Контакты для связи в нерабочее время
В экстренных случаях (дорожные происшествия, ЖКХ аварии, угроза жизни) звоните в дежурную часть МЧС 112 либо на телефон дежурного администратора Тимашевского района 8 (918) -23-45-67․
Всё самое актуальное расписание и изменения в работе отдела публикуются на официальной странице ВКонтакте «Тимашевск-Информ» и Telegram-канале @TimashevskObr․