Справочные телефоны
- Горячая линия Департамента образования Москвы: 8 (495) -66-66-80
Режим работы: 9:00 – 16:00 по будням. - Регистрация обращений от граждан:
- 7 (499) -69-31-48
- 7 (495) -66-66-80
- Регистрация обращений от юридических лиц: 7 (499) -69-31-42
Электронные ресурсы
Официальный сайт, где размещены:
- форма онлайн-обращения;
- график личного приёма;
- ответы на частые вопросы:
dogm.mos.ru
Личный приём граждан по адресу
Главное здание
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Ближайшие станции метро: «Охотный ряд», «Тверская», «Пушкинская».
Время работы приёмной: понедельник–пятница с 9:00 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00).
Необходимые документы:
- паспорт;
- документ, подтверждающий полномочия (если обращение от представителя);
- заполненное заявление (бланк доступен на сайте или выдаётся на месте).
Дополнительные контакты территориальных управлений образования
| Округ | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Северный | +7 (495) -77-77-00 | ул. Лианозовский проезд, д. 8 |
| Западный | +7 (495) -33-33-00 | ул. Можайское ш., д. 44 |
| Юго-Западный | +7 (495) -44-44-00 | пр-т Вернадского, д. 101 |
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на сайт dogm.mos.ru.
- Выберите раздел «Обращения граждан → Запись на личный приём».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, тематика вопроса, удобное время.
- Подтвердите запись через SMS или e-mail.
- Придите в назначенный день с паспортом и документами.
Полезные советы перед визитом
- Заблаговременно подготовьте копии документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка и др.).
- Если вопрос касается конкретной школы или детского сада, возьмите выписку из приказов или договор.
- Проверьте актуальность графика приёма: в праздничные дни время может измениться.
Контакты для связи в экстренных случаях
Вопросы, требующие срочного реагирования (аварии в школах, ЧП на образовательных маршрутах и т. д.), следует направлять круглосуточно на:
- Единую дежурно-диспетчерскую службу Москвы: 8 (495) -39-53-53
- Экстренная служба Министерства образования: 8 (495) -66-66-80 (доб. 2)
Важно: при личном обращении сохраняйте талон электронной очереди — на нём указан номер вашего обращения и сроки ответа. Статус рассмотрения можно отслеживать через «Личный кабинет» на портале dogm.mos.ru.
Желаем успешного и оперативного решения ваших вопросов!