Актуально на 23 апреля 2026 г.

Безопасность ребёнка — это сфера межведомственной ответственности: от федеральных министерств до региональных служб и муниципальных отделов опеки. Ниже собраны основные телефоны, сайты и адреса органов, куда можно обратиться в ситуациях риска, насилия, пропажи или других угроз жизни и здоровью детей.

Федеральные службы и инстанции

Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей

• Телефон: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Сайт: детскийтелефон.рф
• Операторы: психологи, юристы, специалисты по социальной работе
• Дополнительно: возможность WhatsApp- и чат-консультаций

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

• Официальный сайт: deti.gov;ru
• Электронная приёмная: deti.gov.ru/requests/
• Почта: 103132, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47
• Телефон для справок: +7 (495) -06-00-66

Министерство труда и социальной защиты РФ

• Сайт: mintrud.gov.ru
• Горячая линия по вопросам детства: 8-800-2000-122 (обслуживается тем же кол-центром, что и детский телефон доверия)
• Телефон для сообщений о нарушениях в детских оздоровительных организациях: +7 (495) -07-19-00

Региональные и муниципальные структуры

Город Москва

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

• Официальный портал: mos.ru/social
• Телефон доверия: 8 (495) -70-45-09
• Центры социальной защиты (ЦСЗН):
  
  Вызов «Единая справочная Москвы» 8 (495) -77-77-77 — автоматически соединит с нужным районным ЦСЗН.

Комплексная система «Мои документы» (МФЦ Москвы)

• Онлайн-запись на приём: mfc.mos.ru
• Услуги: оформление опеки, выплат, направление на экспертизу условий жизни ребёнка

Санкт-Петербург

Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге

• Сайт: дети.spb.ru
• Приёмная: 191028, Санкт-Петербург, Лиговский просп., д. 42
• Онлайн-запись на приём: доступна на сайте
• Телефон горячей линии: 8 (812) -76-66-66

Иркутская область

• Министерство социального развития, опеки и попечительства:
  
  Телефон горячей линии: 8 (3952) -0-00-20
• Сайт: irkobl.ru/social

Новосибирская область

• Министерство труда и социального развития:
  
  Телефон доверия: 8-800-2000-122 (подключено 5 организаций региона)
• Региональный сайт: nsoc.ru

Специализированные службы

Службы сопровождения опеки и попечительства

Закон города Москвы от № 12 «Об организации опеки, попечительства и патронажа в городе Москве» закрепляет за каждым районом:

• Отдел опеки и попечительства (в структуре районных управ соцзащиты)
• Телефон: узнать можно в «Единой справочной» 8 (495) -77-77-77, назвав адрес ребёнка

Органы полиции и МВД

• Телефон доверия МВД РФ: 8 (800) -22-74-47
• В экстренных случаях: 112 — единая служба спасения

Общественные организации

• Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации:
  
  Координирует работу федерального детского телефона доверия
• Сайт: fondru.ru

Как действовать: пошаговая памятка для родителя или ребёнка

1. Оценка угрозы. Если ребёнку грозит немедленная опасность — звоните 112.
2. Психологическая помощь. Позвоните на 8-800-2000-122 — анонимно и круглосуточно.
3. Нарушение прав (жестокое обращение, пропажа).
   • Обратитесь в районный отдел полиции (участковый, ДПС).
   • Одновременно — в территориальный Опеку и попечительство или ЦСЗН.
4. Необходимость защиты на региональном уровне.
   • Москва → Департамент труда и соцзащиты: mos.ru/social
   • Санкт-Петербург → Уполномоченный по правам ребёнка: дети.spb.ru
5. Онлайн-консультация.
   
   На едином сайте Центров социальной защиты включён чат-bot «Спутник-аналитика» — поможет выбрать подразделение и подготовить документы.

Полезные ссылки в одном месте

Запомните: не существует «неважных» звонков, когда речь идёт о безопасности ребёнка; Сохраните эти номера в телефоне и поделитесь ими с друзьями и близкими — один звонок может спасти жизнь.