Оглавление

1. Федеральные контакты и Единый контакт-центр СФР
2. Москва и Санкт-Петербург
3. Республики
4. Края и области
5. Как правильно звонить и что спрашивать
6. Онлайн-варианты получения информации

Федеральные контакты и Единый контакт-центр СФР

Единая горячая линия Социального фонда России

8-800-1-00000-1, круглосуточно‚ бесплатно по России.
С 23 февраля 2025 года действует виртуальный ассистент‚ который:

• помогает выбрать тему обращения (материнский капитал‚ единое пособие на ребёнка‚ доставка пенсии и др.);
• переводит на оператора 1-й линии для общей консультации;
• по запросу соединяет с оператором 2-й линии для персонифицированной информации.

Дополнительные федеральные номера

Москва и Санкт-Петербург

Москва

• 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города Москвы (круглосуточно).
• Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения Москвы:
  • по выплатам на детей 3–7 лет;
  • по выплатам на детей 8–17 лет;
  • по сертификатам и льготам.
• Онлайн-чат в мобильном приложении «Госуслуги Москвы» (раздел «Социальные выплаты»).

Санкт-Петербург

• 8 (812) -73-77-77, Горячая линия Комитета по социальной политике.
• 8 (812) -40-40-40, Контакт-центр «Город» (общие вопросы).

Республики

Чувашская Республика

8-800-10-000-01 — Горячая линия Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики.
При звонке автоматически предлагается меню:

1. Материнский капитал.
2. Единое пособие на ребёнка.
3. Доставка пенсий и пособий на дом.
4. Консультация специалиста.

Официальный сайт: mintrud.cap.ru

Татарстан

По вопросам выплаты на детей 3–7 лет:

• 7 (843) -57-21-13
• 7 (843) -57-21-12
• 7 (843) -57-19-36

Режим: пн–пт 08:00–17:00 (местное время).

Карелия

Горячая линия по выплате на детей 8–17 лет:
8 (814 2) -1-22-33 (Отделение ПФР по Республике Карелия).

Края и области

Забайкальский край

3022-20-22-02 — ГКУ «Краевой центр социальной защиты населения».
Онлайн-форма обратной связи: soczabkrai.ru

Кемеровская область – Кузбасс

• 8 (800) -50-00-04 — Горячая линия Министерства социальной защиты населения Кузбасса.
• WhatsApp-чат: +7 (384 2) -6-03-36 (только сообщения).

Нижегородская область

###-###-#### — Единая справочная служба Нижегородской области.
Для жителей Нижнего Новгорода дополнительно доступен номер 8 (831) -29-00-00.

Краткая таблица «горячих» номеров по субъектам РФ

Как правильно звонить и что спрашивать

Что иметь под рукой перед звонком

• СНИЛС ребёнка и родителя (застрахованного лица).
• Номер заявления/обращения (если уже подавали документы).
• Документы‚ подтверждающие право на выплату (если требуеться уточнение).
• Реквизиты банковского счёта или карты «Мир».

Примерный алгоритм звонка

1. Дождитесь автосекретаря и выберите код темы:
   • 1 — материнский (семейный) капитал;
   • 2 — единое пособие на ребёнка (ЕПР);
   • 3, выплаты на детей 3–7 лет;
   • 4, выплаты на детей 8–17 лет;
   • 0 — связь с оператором.
2. Если нужна персонифицированная информация‚ подтвердите свои данные ФИО + СНИЛС.
3. Запишите номер обращения и Ф. И. О. специалиста‚ чтобы можно было вернуться к вопросу.

Онлайн-варианты получения информации

Госуслуги / Госуслуги 2.0

• Раздел «Семья и дети» → «Выплаты и пособия».
• Чат-бот «Соцподдержка» в мессенджерах «VK Мессенджер»‚ Telegram‚ Viber.

Региональные мобильные приложения

• «Мой Кузбасс» (Кемеровская область)
• «Госуслуги Москвы»
• «СПб Госуслуги» (Санкт-Петербург)
• «Госуслуги Чувашии» и др;

Если вы не нашли свой регион

Позвоните на федеральный номер 8-800-1-00000-1 и попросите соединить с вашим субъектом РФ или узнайте точный региональный номер.

Важно! Все перечисленные номера предоставляют бесплатные консультации. Звонки с мобильных и городских операторов РФ тарифицируются согласно вашему тарифному плану.