Актуально на 22 апреля 2026 г.
Единый бесплатный номер СФР
###-###-#### — единая горячая линия Социального фонда России‚ круглосуточно и бесплатно по всей стране.
По этому номеру можно получить консультацию по:
- оформлению и получению сертификата на материнский (семейный) капитал;
- сумме остатка средств и очередной индексации;
- направлению средств МК на улучшение жилищных условий‚ образование ребёнка‚ формирование пенсии матери;
- статусу поданных заявлений и документов;
- любым другим социальным выплатам и услугам СФР.
Специализированная линия по материнскому капиталу (ПФР-legacy)
Для вопросов‚ касающихся исключительно материнского капитала‚ продолжает работать прежний номер Пенсионного фонда:
8-800-302-2-302 (круглосуточно‚ бесплатно).
Дополнительные способы связи
3.1 Онлайн-приёмная
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
- Форма текстового чата и видеозвонка доступна 24/7.
3.2 Мобильное приложение «СФР»
Через приложение можно:
- задать вопрос оператору в чате;
- отправить фото документов и заявлений;
- получить push-уведомления о статусе заявления.
Региональные номера горячих линий
Если вам нужен именно местный филиал СФР (например‚ для записи на очный приём)‚ выберите свой регион на sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Примеры:
| Регион | Городской номер | Добавочный к ###-###-#### |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -87-65-43 | 1 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -45-67-89 | 2 |
| Краснодарский край | +7 (861) -23-45-67 | 3 |
Добавочные коды позволяют быстрее попасть на регионального оператора при звонке на ###-###-####.
Как подготовится к звонку
- Иметь при себе СНИЛС заявителя и ребёнка (детей).
- Если вопрос касается выплат — подготовить номер сертификата МК (16 цифр).
- Для уточнения статуса заявления потребуется № заявления‚ полученный при подаче онлайн или на бумаге.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Можно ли потратить МК на покупку автомобиля?»
Ответ: Нет‚ законом предусмотрены только жильё‚ образование‚ пенсия матери‚ компенсация расходов на детей-инвалидов.
Вопрос: «Как узнать остаток средств без личного визита?»
Ответ: По номеру ###-###-#### или через личный кабинет на gosuslugi.ru.
Важно помнить
- Все звонки на федеральные номера бесплатны даже с мобильных операторов.
- Операторы не запрашивают CVV-код банковских карт и пароли от личных кабинетов, остерегайтесь мошенников.
- Режим работы call-центра: круглосуточно‚ без выходных и праздников.
Если статья была полезна‚ сохраните номер ###-###-#### в записной книжке и поделитесь с друзьями!