Актуально на 23 апреля 2026 г.
Общероссийские бесплатные номера
- ###-###-#### — единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ СФР). Звонок бесплатен со всех операторов РФ‚ включая мобильные и городские телефоны.
- 8-800-1-00000-1 — новый номер «горячей линии» СФР‚ запущенный 23 февраля и работающий параллельно с предыдущим. Обслуживает те же вопросы‚ но с расширенным меню тематик.
Как работает звонок
- Автоинформатор предложит выбрать тематику: «материнский капитал»‚ «единое пособие на ребёнка»‚ «доставка пенсии» и др.
- Нажатием клавиши вы переходите к оператору 1-й линии‚ который даст общую консультацию.
- Если нужны персональные данные (например‚ сумма остатка сертификата или статус заявления)‚ вас переведут на специалиста 2-й линии вашего региона.
Региональные «горячие линии» материнского капитала
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | 8-800-302-2-302 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Нижегородская область | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Республика Татарстан (Казань) | ###-###-#### (тот же ЕКЦ) | Круглосуточно |
Дополнительные каналы связи
- Онлайн-чат и обратная связь: https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
- Личный кабинет «Госуслуги»: раздел «Материнский (семейный) капитал» → «Обратиться в СФР».
- Мобильное приложение «Соцфонд»: кнопка «Поддержка» в нижнем меню.
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru (для письменных обращений без персональных данных).
Что можно решить по телефону
- Получить справку о размере остатка материнского капитала.
- Узнать статус обработки заявления на распоряжение средствами.
- Оформить направление на:
- погашение ипотеки;
- оплату услуг дошкольной организации;
- формирование накопительной пенсии матери.
- Уточнить перечень необходимых документов.
- Подать жалобу или выразить благодарность.
Советы для быстрого дозвона
- Набирайте номер утром или в обеденный перерыв (меньше нагрузка).
- Заранее подготовьте СНИЛС и номер сертификата материнского капитала.
- Если нужна персональная информация‚ держите при себе паспорт.
- Используйте гарнитуру во избежание ошибок при продиктовке данных.
Для общих вопросов по материнскому капиталу звоните ###-###-#### или 8-800-1-00000-1. Для регионального уточнения воспользуйтесь местными номерами или онлайн-сервисами СФР. Все звонки бесплатны‚ а информация предоставляется в соответствии с законодательством о персональных данных.
При обращении не забудьте указать свой регион и удобное время для обратной связи — это ускорит решение вашего вопроса.