Внимание! Ниже приведены только официальные телефоны и адреса, через которые можно оперативно решить проблему с непоступившими «путинскими» выплатами на детей до 3 лет․ Все контакты актуальны на 21 апреля 2026 г․
Единый федеральный контакт-центр СФР
Телефон: ###-###-####
Круглосуточно, бесплатно по России․
Звонить сюда нужно в первую очередь:
- если речь идёт о президентских выплатах на первого или второго ребёнка до 3 лет;
- если пособие оформлялось через Госуслуги или МФЦ;
- если региональная соцзащита направила «звоните в Пенсионный фонд»․
Региональный контакт-центр Социального фонда
Телефон: ###-###-####
Помогает проверить статус выплаты по номеру заявления и СНИЛС ребёнка․
Горячая линия Минтруда и портала Госуслуг
Телефон: ###-###-####
Работает 24/7, консультируют по:
- ошибкам в электронной заявке (Госуслуги);
- нехватке документов в электронном виде;
- «зависшим» статусам заявления («Принято» → «На рассмотрении» более 15 дней)․
Куда звонить, если телефон СФР молчит
- Социальная защита вашего района․ Телефон ищите на сайте местной администрации․ Обратите внимание: после реорганизации многие выплаты перешли к СФР, но заявку могли оставить на уровне района․
- МФЦ․ Операторы могут проверить, по какой причине деньги «застряли» — не хватает справки о доходах, либо заявление аннулировано из-за просроченного СНИЛС․
- Банк․ Редко, но бывает: карта или счёт заблокирован, поэтому платёж возвращён отправителю․ Выписку можно получить онлайн или в отделении․
Адрес для личного визита в Санкт-Петербурге
Адрес: Санкт-Петербург, ул․ Лафонская, д․ 6, литер А
Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
Электронная почта: ktszn@lenreg․ru
Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․ Перед поездкой запишитесь онлайн на gosuslugi․ru․
Краткий алгоритм «денег нет, что делать»
- Проверьте статус заявления на Госуслугах → раздел «Получение услуг» → «Пособия»․
- Сделайте скриншот или сохраните номер заявления․
- Звоните ###-###-####, называйте номер заявления, СНИЛС ребёнка и дату рождения․
- Если линия недоступна, звоните ###-###-#### (Социальная защита) и просите перевести на специалиста по детским выплатам․
- При отказе или молчании пишите официальное обращение на ktszn@lenreg․ru с темой «Не поступила ежемесячная выплата на ребёнка № … от …»․
Советы, которые экономят время
- Готовьте СНИЛС ребёнка и СНИЛС заявителя ещё до звонка․
- Если звоните с мобильного, добавьте номер ###-###-#### в «Избранное»: иногда линия занята, приходится дозваниваться․
- Банковские реквизиты изменились? Срочно загрузите новые через Госуслуги, иначе выплату приостановят․