Актуально на 23 апреля 2026 г․
Зачем нужна горячая линия
Главная задача органов опеки и попечительства — оказание помощи, защита прав и интересов несовершеннолетних детей и граждан, которые потеряли дееспособность по решению суда․
Горячая линия позволяет оперативно сообщить о подозрительной ситуации, получить консультацию или вызвать специалиста на дом․
Единые федеральные номера
Круглосуточный бесплатный номер по всей России
- ###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов․
Москва и Московская область
- 8 (495) -77-77-77 — единый городской номер․
Совет: сохраните оба номера в телефоне под именем «Опека SOS»; Это ускорит звонок в критической ситуации․
Региональные контакты (пример Новосибирска)
| Наименование | Адрес | Горячая линия | Доп․ телефон |
|---|---|---|---|
| Управление по вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства мэрии г․ Новосибирска | Красный проспект, 34 | +7 (383) -27-44-04 | 227-43-06 |
| Отдел опеки Дзержинского района | пр-т Дзержинского, 16 | +7 (383) -27-57-51 | 227-57-48 |
Аналогичные отделения есть в каждом районе вашего города․ Чтобы найти точный адрес, вбейте в поиске: «отдел опеки + название города/района»․
Как правильно позвонить на горячую линию
- Будьте кратки: сразу сообщите, что случилось, где находится ребёнок и требуется ли экстренная помощь․
- Уточните: кто звонит (родитель, сосед, педагог), чтобы оператор понимал вашу роль․
- Запишите: номер обращения и фамилию специалиста — это упростит дальнейшие контакты․
Дополнительные каналы связи
- Личный визит: найдите ближайшее отделение на inmrf․ru через раздел «Карта отделений»․
- Электронная почта: обычно указана на официальном сайте вашего региона, например, opekanso@nsk․ru (пример Новосибирска)․
- Электронные формы: на сайтах госуслуг (gosuslugi․ru) доступен раздел «Социальная поддержка → Опека и попечительство»․
- Соцсети: во «ВКонтакте» многие региональные управления ведут официальные паблики с чат-ботами․
Что происходит после звонка
Регистрация обращения
Информация фиксируется в единой системе, присваивается номер․
Предварительная проверка
В течение 1–3 рабочих дней специалисты оценивают степень риска․
Визит специалиста
При необходимости инспектор выезжает по адресу без предварительного уведомления, составляет акт проверки․
Решение
Если риск подтверждён, могут быть предложены меры поддержки, временное помещение ребёнка в безопасное место или судебное решение․
Особые ситуации
Анонимное обращение
Вы имеете право не называть свои данные․ Главное, предоставить точный адрес, ФИО ребёнка и описание происходящего․ Без этих сведений проверка может затянуться․
Ложные вызовы
Заведомо ложный донос влечёт административную или уголовную ответственность․ Убедитесь в достоверности информации перед звонком․
Шпаргалка: что держать под рукой при звонке
- Паспорт (если звоните как законный представитель)․
- Адрес, где находится ребёнок․
- Дата и время происшествия․
- ФИО и возраст ребёнка․
- Контакты свидетелей (если есть)․
Горячая линия ###-###-#### работает бесплатно и круглосуточно по всей России․
Один звонок может предотвратить трагедию и изменить жизнь ребёнка к лучшему․ Не откладывайте обращение, если вы подозреваете, что несовершеннолетнему грозит опасность․
Информацию сверили с официальными сайтами Минтруда РФ и региональных органов опеки на ․