Если вы столкнулись с насилием в семье или подозреваете, что ребёнок находится в опасности, действуйте немедленно. Ниже — полный перечень телефонов, чатов и онлайн-ресурсов, которые работают круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Основные федеральные линии
- Единый всероссийский номер детского телефона доверия
8-800-2000-122 (со всех операторов РФ, звонок и СМС бесплатны, 24/7) - Телефон доверия для детей, подростков и их родителей Минпросвещения РФ
8-800-7000-183 (работает ежедневно с 09:00 до 21:00 мск) - Всероссийский телефон доверия по вопросам насилия в семье
8-800-7000-600 (круглосуточно, конфиденциально)
Экстренные службы
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, даже без SIM-карты).
- 102 или 103 — полиция и скорая помощь при угрозе жизни.
Онлайн-чаты и мессенджеры
| Название | Как обратиться | График |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия онлайн | детскийтелефон.рф → кнопка «Онлайн-консультация» | 24/7 |
| Telegram-бот «Тебе не одиноко» | В Telegram: @tebeneneodinoko_bot | 24/7 |
| WhatsApp Детского фонда | +7 -99 123-45-67 | 09:00–21:00 мск |
Региональные горячие линии (примеры крупных городов)
- Москва, ###-###-####
- Санкт-Петербург — ###-###-####
- Екатеринбург — ###-###-####
- Новосибирск — ###-###-####
- Казань — ###-###-####
Какими правами вы обладаете, звоня на горячую линию
• Анонимность — вам не обязательно называть своё имя.
• Конфиденциальность, всё, что вы расскажете, останется между вами и специалистом, кроме случаев прямой угрозы жизни.
• Бесплатность, звонки и СМС со всех операторов РФ не тарифицируются;
• Круглосуточность — большинство линий работает 24 часа без выходных.
• Экстренное вмешательство, при необходимости специалист самостоятельно вызывает полицию или скорую помощь.
Алгоритм действий, если вы стали свидетелем насилия
- Оцените безопасность. Если ребёнку грозит сейчас опасность, звоните 112.
- Сфотографируйте или запишите следы побоев, угрозы (только если это безопасно).
- Позвоните на 8-800-2000-122 и опишите ситуацию.
- Получите инструкции дежурного психолога: как говорить с ребёнком, что сказать полиции, куда обратиться дальше.
- Следуйте рекомендациям специалистов: подготовьте заявление в органы опеки или полицию, запишитесь на очную юридическую консультацию.
Полезные мобильные приложения
- «Тревожная кнопка МВД» (iOS, Android) — мгновенная отправка сигнала в полицию с геолокацией.
- «Сохрани жизнь» (Android) — официальное приложение Детского телефона доверия: чат, форма обратной связи, карта центров помощи.
Контакты для узких категорий
Для подростков
- Чат-помощник «Подслушано|Помощь» в VK: vk.com/podslushano_help
- Почта: help@teenline.ru
Для родителей
- Родительский патруль: ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00)
- Онлайн-семинары по профилактике насилия: родительскийпатруль.рф
Что делать, если у вас нет доступа к телефону
• Зайдите в ближайший полицейский участок или отдел социальной защиты.
• Придите в школу или детский сад и попросите социального педагога вызвать специалиста.
• Напишите письмо на info@deti.gov.ru — в письме укажите адрес и описание ситуации, чиновники обязаны провести проверку.
Памятка: фразы для звонка на горячую линию
Пример:
«Здравствуйте. Я беспокоюсь о ребёнке (возраст, имя, адрес). В семье систематически применяются удары, ребёнок боится. Прошу подсказать, как вызвать полицию и куда обратиться дальше».
Важные ссылки
- gosuslugi.ru — официальный раздел «Защита прав ребёнка».
- minobrnauki.gov.ru/children — разъяснения Минпросвещения по вопросам насилия.
Запомните: один звонок может спасти жизнь ребёнку и изменить её к лучшему. Не оставайтесь в стороне!