С 2024 года функции Пенсионного фонда России по выплатам семьям с детьми переданы в Социальный фонд России (СФР). Однако привычный термин «ПФР» всё ещё активно используется гражданами. Ниже собраны актуальные на 22 апреля 2026 г. телефоны, алгоритмы дозвона и дополнительные каналы связи, чтобы максимально быстро получить консультацию по любым детским пособиям.
Единый федеральный номер СФР
8-800-10-000-01
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ.
- Кому подходит: физические и юридические лица, в т.ч.:
- родители, опекуны, усыновители;
- представители организаций, оформляющих выплаты сотрудникам.
Как быстрее дозвониться и получить персонифицированную помощь
- По автоматическому приветствию выберите тему обращения:
- «1» — сертификат на материнский капитал;
- «2» — единое пособие на ребёнка (до 17 лет);
- «3» — выплаты беременным;
- «4», иные детские выплаты.
- Вас соединят с оператором 1-й линии: он ответит на общие вопросы о документах, сроках и размерах.
- Если нужны персональные данные (задолженность, статус заявления, размер начислений), запросят переключение на оператора 2-й линии вашего региона.
Дополнительные бесплатные линии
| Название службы | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр по социальным вопросам | ###-###-#### | Работает виртуальный ассистент + живой оператор по будням 09:00–18:00. |
| Старая «горячая линия» ПФР (перенаправляется в СФР) | ###-###-#### | Для привычных к старому номеру. Региональное распределение сохранено. |
Региональные короткие номера
В крупных субъектах работают местные call-центры СФР. Наиболее востребованные:
- Москва и МО: +7 -95 870-44-44 (круглосуточно).
- Санкт-Петербург: ###-###-#### (круглосуточно).
- Нижний Новгород: ###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00).
Что можно узнать по телефону
Сотрудники горячей линии подскажут:
- какие выплаты положены именно вашей семье с учётом дохода и региона;
- как собрать и отправить документы онлайн;
- почему задержали или приостановили выплату;
- дату ближайшего перерасчёта или индексации;
- адрес и график работы ближайшего клиентского офиса СФР, МФЦ или «Мои документы».
Онлайн-альтернатива звонку
Если звонить неудобно:
- Личный кабинет на сайте es.pfr.gov.ru (портал «Госуслуги» → раздел «Социальное обеспечение»).
- Мобильное приложение «Социальный фонд» (iOS/Android) — чат-бот и видеозвонок с оператором.
- Электронная приёмная: на главной странице sfr.gov.ru выберите «Обратиться в СФР онлайн» и заполните форму.
Письменные обращения
Адрес центрального аппарата СФР:
125373, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 40, стр. 1
Для обозначения темы — «Детские выплаты».
Полезные советы перед звонком
- Подготовьте СНИЛС ребёнка и заявителя.
- Запишите номер заявления из «Госуслуг» — оператор увидит статус мгновенно.
- Если выплата не пришла, уточните в банке корректность реквизитов (БИК, номер счёта).
Краткое резюме
Запомните два главных номера: 8-800-10-000-01 и ###-###-####. Первый — универсальный, второй — с виртуальным ассистентом для быстрых справок. Все звонки бесплатны, а линии работают без выходных. Для персонифицированной помощи просто следуйте подсказкам голосового меню или сразу нажмите «0» и назовите свой регион.
Актуально на . При изменении номеров или режима работы информация обновится на официальном сайте Социального фонда России.