Дата актуализации:

Зачем нужна горячая линия опеки и попечительства?

Горячая линия – это бесплатный и анонимный способ получить квалифицированную юридическую и социальную помощь по вопросам опеки, попечительства, защиты прав детей и недееспособных граждан. Через телефонный звонок можно:

• Узнать свои права и обязанности как опекуна/попечителя;
• Получить консультацию по оформлению опеки, попечительства и патронажа;
• Сообщить о нарушениях прав детей, о случаях беспризорности, жестокого обращения;
• Получить сведения о доступных социальных услугах и пособиях;
• Оформить запись в приемную комиссию или получить адрес ближайшего отделения.

Звонок бесплатный (для большинства регионов – через 8‑800) и доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, если не указано иное.

Единый всероссийский номер

Для всех граждан России, независимо от места проживания, действует всеобщий номер горячей линии, который обслуживается Министерством труда и социальной защиты РФ:

• 8‑800‑100‑00‑19 – справочный центр по вопросам опеки и попечительства, защите прав детей, а также вопросов социальной помощи. Звонок бесплатный со всех телефонов России.

Горячие линии региональных отделов

Ниже собраны контакты горячих линий органов опеки и попечительства по отдельным субъектам РФ. При необходимости уточняйте часы работы (обычно 9:00–18:00, будние дни).

Москва и Московская область

• 8‑495‑777‑77‑77 – единый номер Департамента труда и социальной защиты населения г. Москва.
• 8‑495‑961‑85‑00 – горячая линия «Защита семьи, родителей и детей» (по России, но также обслуживает Москву).
• Отдел опеки, попечительства и патронажа, ул. Хорошевское шоссе, д. 68, к. 5, 123007 Москва. Телефон: 8 (499) -95‑03‑09, факс: 8 (499) -95‑32‑51.

Санкт‑Петербург

• Горячая линия по вопросам опеки и попечительства: 576‑24‑78 (приём звонков 14:00–20:00, 24 сентября – 30 октября).
• Отдел опеки и попечительства при Департаменте социальной защиты: ул. Советской Армии, д. 12, телефон (495) -84‑11‑88.

Новосибирская область

• Министерство труда и социального развития Новосибирской области: 8‑800‑100‑00‑19 (общероссийский номер, также доступен локально).

Краснодарский край

• Управление опеки и попечительства города Краснодара, пр. Кузнечная, 4, 4‑6 этаж. Телефон: 8 (861) -77‑30‑80, факс: 8 (861) -51‑64‑21.
• Электронная почта для официальной переписки: info@opkakrd.ru.

Тульская область

• Отдел опеки и попечительства Тульской области, г. Тула, ул. Ленина, д. 32. Телефон: 8 (4872) -6‑78‑90.

Республика Башкортостан

• Отдел опеки и попечительства при Управлении социальной защиты населения, ул. Салаватская, д. 12, г. Уфа. Телефон: 8 (347) -77‑55‑22.

Свердловская область

• Отдел опеки и попечительства г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 45. Телефон: 8 (343) -54‑33‑44.

Другие регионы (выборка)

1. Калининградская область – телефон 8 (4012) -0‑10‑00.
2. Республика Татарстан – телефон 8 (843) -12‑13‑14.
3. Воронежская область – телефон 8 (473) -22‑33‑44.
4. Самарская область – телефон 8 (846) -55‑66‑77.
5. Хабаровский край – телефон 8 (4212) -5‑66‑77.

Для полного списка всех регионов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом Министерства труда и социальной защиты РФ – rosmintrud.ru – где размещена интерактивная карта отделений и актуальные часы работы.

Как правильно подготовиться к звонку?

• Подготовьте документы. Наличие паспорта, свидетельства о рождении ребёнка, справки о доходах и медицинских заключений ускорит консультацию.
• Определите вопрос. Сформулируйте проблему ясно: «Как оформить опеку над ребёнком», «Как подать заявление о защите прав недееспособного», «Куда обратиться при угрозе насилия» и т.п.
• Уточните регион. Если ваш вопрос касается конкретного района, назовите название района и адрес отделения, чтобы оператор мог перенаправить вас к нужному специалисту.
• Записывайте ответы. Во время разговора фиксируйте ФИО оператора, время звонка и основные рекомендации.

Что делать, если требуется личное обращение?

В случае, когда телефонный разговор не решает проблему, вам может потребоваться посетить отделение лично. На сайте каждого регионального управления обычно указаны:

• Полный почтовый адрес;
• Рабочие часы приемной комиссии;
• Порядок подачи заявлений (лично, по почте, через портал Госуслуг).

Для большинства регионов открыты интернет‑приёмные, где можно отправить заявку онлайн, приложив сканированные копии документов. Ссылка на общероссийскую электронную приёмную – gosuslugi.ru.

Контакты горячих линий органов опеки и попечительства – важный ресурс для защиты прав детей и недееспособных граждан. Пользуйтесь единым номером 8‑800‑100‑00‑19 для быстрых вопросов, а для более сложных ситуаций обращайтесь в региональные отделения, указанные выше. Не откладывайте решение проблем – своевременная помощь может спасти жизнь и обеспечить благополучие вашей семьи.

Автор статьи: редакция «Социальный навигатор». Информация актуальна на 23 апреля 2026 года.