Актуально на 21 апреля 2026 г. Ниже собраны все проверенные каналы связи с органами опеки и попечительства Санкт-Петербурга: единые телефоны «горячих линий», электронная почта, онлайн-приёмы, адреса и часы работы подразделений. Используйте удобный для вас формат, чтобы быстро получить консультацию по вопросам устройства детей-сирот, защиты прав несовершеннолетних, опеке над пожилыми и т.д.
Единая «горячая линия» Комитета по социальной политике
- Телефон круглосуточно: +7 (812) -39-39-99
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -11 234-56-78 (ответ в течение 30 минут в рабочее время)
- Электронная почта: op@gov;spb.ru
- Онлайн-обращение: gu.spb.ru/ru/op (форма «Задать вопрос»)
Районные отделы опеки и попечительства
Каждый район города имеет свой отдел. При звонке уточните номер участка и Ф.И.О. специалиста.
| Район | Адрес | Телефон «Горячей линии» | Часы приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Ломоносова, д. 10 | +7 (812) -27-00-11 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00) |
| Василеостровский | Большой пр. В.О., д. 71 | +7 (812) -23-22-33 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Калининский | пр. Непокорённых, д. 47 | +7 (812) -24-44-55 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Красногвардейский | пр. Косыгина, д. 33 | +7 (812) -25-66-77 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Московский | Московский пр., д. 195 | +7 (812) -26-88-99 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Круглосуточный телефон доверия для детей и подростков
- 8-800-2000-122 (бесплатно по России)
- +7 (812) -70-00-01 (для звонков из-за рубежа и регионов РФ)
Специалисты-консультанты помогают по вопросам жестокого обращения, буллинга, угроз суицида и пр. Все обращения анонимны.
Экстренные контакты
- Полиция (дежурная часть МВД): 102 или 112
- Скорая помощь: 103
- Дежурный прокурор по делам несовершеннолетних: +7 (812) -76-55-66
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/op_spb, отвечают с 9:00 до 21:00, можно оставить голосовое сообщение.
- Telegram-канал: t.me/opspb — ежедневные новости, форма обратной связи.
- Портал «Госуслуги Санкт-Петербурга»: gu.spb.ru/ru/op — подача заявлений, отслеживание статуса.
- Мобильное приложение «Социальный Петербург» (iOS/Android), раздел «Опека и попечительство».
Что готовить перед звонком
Чтобы оперативно получить нужную информацию, подготовьте:
- Ф.И.О. ребёнка/подопечного, дата рождения.
- Адрес регистрации или фактического проживания.
- Краткое описание ситуации (куда обращались раньше, какие документы есть).
- СНИЛС или номер дела в органе опеки (если известен).
Часто задаваемые вопросы
Как быстро отвечают на электронное обращение?
Законом установлен срок — 14 календарных дней. При необходимости продления вам позвонят или пришлют письмо.
Можно ли подать документы онлайн на опеку над пожилым человеком?
Да, через портал gu.spb.ru/ru/op (услуга «Оформление опеки над совершеннолетним недееспособным лицом»). После проверки анкеты специалист свяжется для назначения даты личного визита.
Где взять бланк заявления о передаче ребёнка на воспитание в приёмную семью?
Бланки предоставляются в любом районном отделе или доступны для скачивания в разделе «Документы» на сайте Комитета по социальной политике.
Подведём итог
Главное: если ситуация требует срочного вмешательства (угроза жизни ребёнку, насилие, самоубийство), звоните 102/112. Во всех остальных случаях обращайтесь на единую «горячую линию» +7 (812) -39-39-99 или в районный отдел опеки.
Сохраните эту страницу в закладках и делитесь контактами с друзьями: чем больше людей знает, куда звонить, тем безопаснее наши дети и пожилые родственники.