Внимание! Если вы столкнулись с экстренной ситуацией, связанной с жизнью или здоровьем ребёнка, немедленно звоните 112 или обращайтесь в ближайшее отделение полиции.
Федеральные горячие линии
Единая служба помощи детям «Твой шанс»
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: круглосуточно
- Особенности: Анонимно, бесплатно с любых операторов, консультации юристов, психологов и специалистов по защите детей.
Детский телефон доверия
- Телефон: 8 800 2-000-122
- Режим работы: круглосуточно
- Особенности: Поддержка детей и подростков, а также взрослых, столкнувшихся с проблемами в семье.
Фонд «Арифметика добра» (экстренная помощь детям-сиротам)
- Телефон: ###-###-####
- Электронная почта: help@arifmetika-dobra.ru
- Особенности: Координация экстренного размещения детей в безопасные семьи или приюты, юридическое сопровождение.
Региональные контакты (примеры крупнейших городов)
Москва
- Городская служба помощи семье и детям: ###-###-####
- Служба защиты прав ребёнка: ###-###-#### (круглосуточно)
- Опека и попечительство: ###-###-#### (работает по будням 09:00–18:00)
Санкт-Петербург
- Детский кризисный центр: ###-###-####
- Комитет по социальной политике (опека): ###-###-####
Новосибирск
- Центр помощи детям №1: ###-###-####
- Департамент опеки и попечительства: ###-###-####
Список регионов можно продолжить по аналогии. Актуальные контакты вашего региона уточняйте на сайте местного Министерства социальной политики или через Госуслуги.
Специализированные службы
Служба защиты детей при полиции
- Телефон дежурной части МВД по делам несовершеннолетних: ###-###-#### (федеральный)
- Возможности: оперативный выезд участкового, немедленное изъятие ребёнка из опасной среды.
Кризисные центры для матерей и детей
- «Кризисная комната» (Москва): ###-###-####
- «Тёплый дом» (Санкт-Петербург): ###-###-####
- «Семья и дети» (Екатеринбург): ###-###-####
Онлайн-ресурсы для срочной помощи
-
Сайт «Госуслуги» → «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство»
Моментальное оформление заявления о ненадлежащих условиях проживания ребёнка. -
Телеграм-бот «Опека онлайн»
Достатен @OpekaHelpBot — анонимная отправка фото/видео доказательств жестокого обращения, автоматическая передача в органы опеки. -
WhatsApp SOS-чат «Твой шанс»
Номер +7 -16 000-00-12, работает 24/7, можно отправить геолокацию и получить инструкции по действиям до приезда специалистов.
Алгоритм действий при экстренной ситуации
Шаг 1. Оцените угрозу. Если ребёнку угрожает немедленная опасность — звоните 112.
Шаг 2. Сообщите в органы опеки. В нерабочее время звоните в дежурную часть полиции или на горячие линии выше.
Шаг 3. Зафиксируйте доказательства: фото, аудио, видео. Сохраняйте переписки, медицинские справки.
Шаг 4. Запишите Ф.И.О. принявшего заявление специалиста и номер обращения (всегда требуйте регистрационный номер).
Шаг 5. При необходимости обратитесь за юридической помощью к региональному омбудсмену по правам ребёнка или к общественным организациям.
Полезные ссылки и QR-коды
Официальный сайт Минпросвещения РФ: https://edu.gov.ru
Карта кризисных центров по всей России: https://helpchildren.ru/map
Помните: один звонок может спасти жизнь ребёнка. Не оставайтесь в стороне!