Для оперативной помощи столичным жителям Департамент социальной защиты населения города Москвы организовал несколько каналов связи. Ниже вы найдёте актуальные телефоны, адреса и онлайн-ресурсы, по которым круглосуточно можно получить консультацию специалистов.
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (498) -77-77-77 (звонок из Москвы бесплатный)
- Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Формат обращения: голосовой звонок, SMS, голосовое меню IVR
Горячая линия по социальным вопросам
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Ежемесячные выплаты семьям с детьми | +7 (495) -00-50-50 | 08:00–20:00, будни |
| Лица с инвалидностью, ВОВ, труженики тыла | +7 (495) -00-50-51 | 08:00–20:00, будни |
| Социальное обслуживание граждан пожилого возраста | +7 (495) -00-50-52 | 08:00–20:00, ежедневно |
Онлайн-каналы связи
- Официальный портал: mos.ru/social
- Мобильные приложения: «Госуслуги Москвы», «Мой Москвич»
- Telegram-бот: @MoscowSocialBot
- Электронная почта: social@mos.ru
Приёмная министра Департамента социальной защиты населения
Время личного приёма:
По предварительной записи каждое первое и третье число месяца с 10:00 до 12:00 по адресу:
ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, офис 201
Важная информация для звонков из регионов и мобильных операторов
- Звонки по России оплачиваются по тарифам вашего оператора.
- Для жителей Московской области действует отдельная линия: +7 (498) -00-50-50.
Куда обратится в экстренных случаях
Если ситуация угрожает жизни или здоровью, звоните:
- 112 – единая служба спасения (со всех операторов)
- 103 – скорая помощь
Полезные советы при обращении на горячую линию
- Имейте при себе паспорт и СНИЛС – это ускорит идентификацию.
- Запишите номер заявки, который выдаёт оператор, чтобы отслеживать статус.
- Фиксируйте дату и время звонка для последующего контроля.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. При изменениях номеров или режима работы оперативные данные публикуются на официальном сайте Департамента.