Важно! Если вы стали свидетелем или жертвой насилия, пренебрежения, злоупотребления психоактивными веществами или других форм ненадлежащего родительского поведения — вы вправе обратиться в специализированную городскую комиссию. Ниже вы найдёте актуальные контакты, порядок действий и полезные советы, как составить жалобу, чтобы её рассмотрели в кратчайшие сроки.

Горячие линии и телефоны доверия

• Единая служба помощи детям и семье «Твоя территория»
  ☎ 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП)
  ☎ +7 (495) -23-10-12 (Москва)
  ☎ +7 (812) -76-66-55 (Санкт-Петербург)
  ☎ +7 (347) -46-03-00 (Уфа)
• Полиция: 102 или 112 с мобильного, если речь идёт об угрозе жизни и здоровью ребёнка.

Адреса и часы приёма комиссий

Москва

ГБУ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Мой дом»»
Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, 39, стр. 1
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Предварительная запись через портал mos.ru → раздел «Социальная поддержка» → «КДНиЗП».

Санкт-Петербург

Комитет по социальной политике
Адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, 2
График приёма: пн-чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00
E-mail: kdn@ksp.spb.ru

Регионы

Найдите своё отделение КДНиЗП можно через сайт guinfo.ru → раздел «Органы опеки» → ваш субъект РФ.

Как подать жалобу

1. Соберите доказательства: фото, видео, медицинские справки, показания соседей, выписки из школы.
2. Заполните бланк: скачайте форму на официальном сайте вашего региона или получите в отделении КДНиЗП.
3. Укажите:
   • ФИО, адрес и контакты заявителя (можно анонимно, но снижается шанс проверки).
   • ФИО, дата рождения, адрес ребёнка и родителей.
   • Конкретные факты: даты, описание инцидента, последствия.
4. Подайте заявление:
   • лично в приёмную комиссии;
   • через электронную приёмную на портале госуслуг;
   • по почте заказным письмом с уведомлением.

Что происходит после жалобы

Комиссия обязана провести проверку в течение 10 рабочих дней. Возможные итоги:

• вынесение предупреждения родителям;
• составление административного протокола (ст. 5.35 КоАП РФ);
• предложение пройти курсы реабилитации или семейного консультирования;
• передача материалов в полицию или органы опеки при угрозе жизни ребёнка;
• временное изъятие ребёнка из семьи в крайних случаях.

Права заявителя

Заявителю гарантируется:

• конфиденциальность;
• информирование о ходе проверки (по запросу);
• возможность участвовать в заседании комиссии;
• бесплатная юридическая помощь от регионального центра «Семья и право».

Полезные онлайн-ресурсы

• deti.gov.ru — портал Минпросвещения, раздел «Защита прав ребёнка».
• onf.ru — Общероссийский народный фронт, горячая линия по правам детей.
• helpdetyam.ru — карта бесплатных психологических и юридических служб по регионам.

Примеры успешных обращений

Кейс 1. В Уфе студенты общежития БГМУ сообщили о подростке, подвергшемся насмешкам и угрозам со стороны отца-алкоголика. После жалобы комиссия выявила систематическое злоупотребление спиртным и направила родителя на принудительное лечение, ребёнка временно разместили в центре социальной реабилитации.

Кейс 2. В Санкт-Петербурге соседи обратились в КДНиЗП после громких скандалов и запаха наркотиков из квартиры, где проживает семья с тремя детьми. Комиссия провела рейд совместно с полицией, изъяла вещдоки, материалы переданы в СК. Дети помещены в приёмник-распределитель, мать направлена на реабилитацию.

Частые вопросы (FAQ)

Памятка: экстренные номера

Вы не один! Если вы знаете о проблеме, не молчите — своевременное обращение может спасти жизнь и будущее ребёнка.