С 2023 года функции Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР).
Это значит, что все вопросы по пенсиям, социальным выплатам, страховым взносам и отчётности теперь решаются именно в СФР.
Ниже, актуальные телефоны, адреса и онлайн-ресурсы для каждого региона.
Быстрый старт: куда обращаться в первую очередь
- Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Онлайн-приёмная: social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
- Центр консультирования: раздел «Контакты» на официальном сайте СФР → выбор региона → список клиентских служб.
Контакты главных региональных отделений СФР
Москва и Московская область
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корпус А
Телефоны:
- ###-###-####, круглосуточный единый контакт-центр СФР
- (495) -50-19-17 — дополнительный факс/справка
Время работы кол-центра: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (по московскому времени).
Карта клиентских служб Москвы и Подмосковья: доступна на официальном сайте после выбора региона.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Региональный контакт-центр: 8 (812) -77-87-17
Электронное обращение: онлайн-форма → выбрать «Санкт-Петербург».
Адрес центрального офиса: 191015, г. Санкт-Петербург, ул. Сапёрный переулок, д. 11 (справка по телефону).
Другие федеральные округа: как быстро найти свой регион
- Перейдите на sfr.gov.ru.
- В шапке сайта нажмите «Регионы».
- Выберите свой субъект РФ: откроется список адресов и телефонов клиентских служб, а также режим работы.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет СФР: вход через Госуслуги. Здесь можно подать заявление на пенсию, узнать страховой стаж, загрузить отчётность.
- Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store и Google Play.
Социальные сети
- Telegram-канал: @sfr_official — оперативные новости и ответы на популярные вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/sfr_official — чат-бот и подробные инструкции.
Как правильно составить обращение в СФР
Чтобы ваш запрос решили максимально быстро, укажите:
- ФИО и СНИЛС / ИНН / номер страхового свидетельства.
- Точный адрес проживания и контактный телефон.
- Суть вопроса: «начисление пенсии», «выплаты по беременности», «задолженность работодателя» и т. д.
- Приложите сканы документов (PDF/JPG) при онлайн-обращении.
Главное о звонках и визитах
| Тип обращения | Когда подходит | Как быстрее |
|---|---|---|
| Телефон ###-###-#### | Общие вопросы, справки, записаться на приём | Без очередей, 24/7 |
| Личный визит в клиентскую службу | Подписание документов, получение справок на бумаге | Через электронную очередь на сайте или по предварительной записи |
| Онлайн-приёмная | Направление жалоб, запрос расчётов, загрузка отчётности | Ответ приходит в личный кабинет или на e-mail в течение 10 дней |
Краткая памятка перед обращением
- Уточните свой регион на сайте СФР, чтобы попасть именно к нужному отделению;
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС (для онлайн-запроса — фото/скан).
- Если вопрос касается работодателя, подготовьте регистрационный номер страхователя.
- При жалобе на нарушение сроков выплат сохраните все квитанции и чеки.
Всегда актуально
Раз в год СФР обновляет контактные данные и режим работы.
Перед визитом убедитесь в правильности адреса на официальном сайте или по номеру ###-###-####.