Зачем нужно знать контакты Генеральной прокуратуры
Обжалование решений органов опеки и попечительства — это последний шаг, когда другие инстанции уже не способны помочь.
В таком случае на помощь приходит Генеральная прокуратура Российской Федерации и её территориальные подразделения.
Ниже вы найдёте актуальные телефоны, адреса, онлайн-сервисы и пошаговые инструкции, как грамотно подать обращение.
Основные контакты центрального аппарата
| Способ связи | Контактные данные | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Московский номер | +7 (495) -87-56-56 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Интернет-приёмная | epp.genproc.gov.ru | Круглосуточно |
| Почтовый адрес | 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15А | — |
| Факс | +7 (495) -87-56-00 | — |
Как правильно оформить обращение
- Укажите свои полные данные
- Фамилия, имя, отчество;
- Адрес регистрации или проживания для ответа;
- Контактный телефон и e-mail.
Если хотя бы один из реквизитов отсутствует, ответ не будет направлен (п. 2.8 Приказа № 45).
- Изложите суть жалобы
- Какое именно решение органа опеки вы обжалуете;
- Дата и номер решения;
- Описание нарушенных прав и законов.
- Приложите документы
- Копия решения органа опеки;
- Копии всех предыдущих ответов (если уже обращались);
- Справки, заключения, фотографии и пр.
- Выберите способ подачи
- Онлайн: через Интернет-приёмную или портал Госуслуги;
- Личный приём: запись в приёмной Генпрокуратуры или прокуратуры субъекта;
- Почта: заказным письмом с уведомлением о вручении.
Какой маршрут будет у вашей жалобы
1 этап: регистрация в центральном аппарате или территориальной прокуратуре — в течение 3 рабочих дней.
2 этап: если дело относится к компетенции органов опеки, но решение не принималось вышестоящей прокуратурой, ваше обращение перенаправляют по подчинённости (п. 3.2 Приказа № 45).
3 этап: при получении повторной жалобы на тот же вопрос руководитель уже рассмотревшей прокуратуры должен направить её вышестоящему органу вместе с мотивированным отказом.
4 этап: если и вышестоящая инстанция оставляет без удовлетворения, вы вправе обратиться в суд (статья 254 АПК РФ, статья 220 ГПК РФ).
Адреса и телефоны территориальных прокуратур (примеры)
- Прокуратура г. Москвы
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
Тел.: (495) -87-56-56 - Прокуратура Ленинградской области
Сайт: epp.genproc.gov.ru/web/proc_47
Адрес и телефоны уточняйте на сайте. - Другие регионы
На карте epp.genproc.gov.ru выберите ваш субъект → раздел «Контакты».
Как пользоваться Интернет-приёмной: пошаговая инструкция
- Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf.
- Нажмите «Подать обращение».
- Заполните форму:
- Тип обращения: «Жалоба на решение органа опеки»;
- Краткое изложение (до 2 000 знаков);
- Прикрепите документы (PDF, JPEG до 10 МБ).
- Укажите способ получения ответа: e-mail или почта.
- Подтвердите кодом из SMS или e-mail и нажмите «Отправить».
Частые ошибки, которые замедляют процесс
- Нет адреса для ответа. Письмо останется без ответа.
- Обращение не в ту прокуратуру. Проверьте компетенцию: органы опеки находятся в ведении Минобрнауки РФ и социальной защиты, но именно прокуратура следит за законностью их действий.
- Повторные обращения без новых обстоятельств. Их могут оставить без рассмотрения (п. 3.2 Приказа № 45).
- Отсутствие копии решения. Без него прокуратура не сможет проверить доводы.
Куда идти дальше, если прокуратура отказала
1. Суд общей юрисдикции или административный суд — в зависимости от характера спора.
2. Уполномоченный по правам человека в вашем регионе.
3. Наблюдательный совет при органе опеки (если создан) — для внесудебного урегулирования.
Помните: срок обжалования решений органов опеки в суд — 3 месяца со дня получения копии акта.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед подачей обращения убедитесь, что контакты не изменились на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ.