Актуально на 22 апреля 2026 года. Если ваш работодатель или сам Фонд социального страхования (СФР) задерживает выплату больничного листа, декретных или любого другого пособия, вы имеете полное право пожаловаться и добиться перерасчёта. Ниже ‒ подробная инструкция: какие телефоны звонить, куда писать и как подать жалобу онлайн, чтобы деньги поступили в кратчайшие сроки;
Основные причины задержек в 2025-2026 гг.
- Работодатель не передал реестр сведений в СФР или сделал это с ошибками (фр. «СЗВ-М», «форма 4-ФСС»).
- СФР приостановил выплату из-за расхождения данных между больничным, выплатами и отчётностью.
- Неправильно указанные банковские реквизиты, ИНН или СНИЛС.
- Технический сбой в личном кабинете ФСС.
Шаг 1. Уточните статус выплаты онлайн
Прежде чем звонить, проверьте всё в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk.fss.ru.
- Авторизуйтесь через портал Госуслуг.
- Раздел «Пособия» → «Мои листки нетрудоспособности». Здесь отображаются:
- номер электронного больничного;
- дата его получения Фондом;
- статус расчёта («Оплачен», «В обработке», «Отказано»).
Если статус висит «В обработке» более 10 календарных дней или указан «Отказано», переходите к жалобе.
Шаг 2. Как пожаловаться в СФР
Общий (единый) контакт-центр СФР
8 (800) -00-00-01 – круглосуточно, бесплатно по РФ.
При звонке вам потребуются: СНИЛС, номер больничного, ИНН работодателя. Оператор откроет «обращение» и выдаст номер заявки (сохраните!).
Горячие линии в крупных городах (по состоянию на 2026 г.)
- Москва: +7 (495) -50-19-17
- Санкт-Петербург: +7 (812) -77-87-17
- Регионы: https://cfrf.ru/contacts – выберите своё отделение.
Электронная жалоба (досудебное обжалование)
Куда и как подать:
- На сайте https://cfrf.ru/ru/services/appeals нажмите «Подать жалобу онлайн».
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Укажите:
- вид обращения – «Жалоба на действия (бездействие) СФР»;
- номер электронного больничного и даты задержки;
- сумму пособия и реквизиты для перечисления.
- Прикрепите:
- скриншот из личного кабинета ФСС;
- выписку из банка (если деньги уже не поступили).
- Отправьте. Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней.
Жалоба на работодателя
Если задержка по вине компании (не передал реестр, ошибся в форме СЗВ-М):
- Сначала напишите заявление в бухгалтерию с требованием устранить нарушение и перечислить средства в течение 3 рабочих дней.
- При отказе – жалуйтесь:
- в трудовую инспекцию: онлайнинспекция.рф;
- в прокуратуру: цифровой приём – ipriem.gproc.gov.ru.
Шаг 3. Сроки выплаты и ответственность
| Кто платит | Максимальный срок | Штраф за просрочку |
|---|---|---|
| Работодатель (первые 3 дня болезни) | 10 календарных дней с даты закрытия больничного | 1/150 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки |
| СФР (остальные дни и любые другие пособия) | 10 рабочих дней с момента получения реестра | 500 руб. на одного застрахованного + компенсация 1/150 ставки |
Частые вопросы (FAQ)
Q: Деньги в личном кабинете помечены «Оплачено», но на карту не поступили. Что делать?
A: Проверьте реквизиты (СНИЛС и номер счёта). Если всё верно – звоните в СФР 8 (800) -00-00-01, сообщите № заявки и запросите «трассировку платежа».
Q: Перевели меня в другую организацию во время больничного. Кто платит?
A: Пособие рассчитывает и направляет тот работодатель, на которого вы числились на дату открытия больничного. Если новый работодатель уже успел отправить в СФР реестр, потребуется уточнённый расчёт – подайте онлайн-запрос через lk.fss.ru.
Краткая памятка на случай задержки
- Проверьте статус в lk.fss.ru.
- Создайте обращение в техподдержку 8 (800) -00-00-01.
- Сохраняйте скрины и чеки – пригодятся при досудебном обжаловании.
- Не откладывайте: срок подачи жалобы на СФР – 3 месяца с момента нарушения.
Информация подготовлена по данным официального сайта Фонда социального страхования и региональных отделений по состоянию на .