В 2026 году в России действует единый информационный центр – Контакт‑центр фонда социального страхования (ФСС). Через него можно получить всю необходимую информацию о выплатах, льготах и процедурах оформления помощи для матерей‑одиночек.
Почему важно знать контакты ФСС?
Многие выплаты (единовременные, ежемесячные, пособия по уходу за ребёнком, материнский капитал и др.) требуют:
- Подтверждения права на получение (документы, справки).
- Консультации по вопросам оформления.
- Своевременного обращения в региональное отделение фонда.
Наличие точных контактов позволяет быстро решить любые вопросы без лишних походов в офис.
Основные каналы связи с Фондом
- Единый телефон горячей линии – 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный звонок по всей России).
- Круглосуточная горячая линия по социальным вопросам – 8 (800) -00‑00‑01.
- Электронная почта – info@fspssf.gov.by (общий адрес службы поддержки).
- Официальный сайт Фонда – www.fspssf.gov.by.
- Портал Госуслуги – раздел «Социальный фонд России» (получение выплат онлайн).
- Социальные сети – официальные аккаунты в VK, Telegram и Facebook.
Как найти региональное отделение ФСС
Для личного обращения необходимо знать адрес и телефон конкретного отделения в вашем субъекте РФ.
- Перейдите на страницу «Адреса единых офисов клиентского обслуживания».
- Выберите ваш регион в выпадающем списке.
- Откроется список отделений с указанием:
- Полного адреса (улица, дом, офис).
- Рабочих часов (обычно 9:00–18:00, понедельник‑пятница).
- Контактного телефона (мобильный или городской).
- Электронной почты отдела.
- При необходимости вы также можете воспользоваться региональными горячими линиями, которые указаны в том же разделе.
Пример: Для жителей Смоленской области контактные данные выглядят так:
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Смоленской области
- Адрес: г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Телефон: 8 (4822) -5‑55‑55
- Электронная почта: smolensk@fspssf.gov.by
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Какие выплаты и льготы доступны матерям‑одиночкам?
| Вид выплаты | Краткое описание | Условия получения |
|---|---|---|
| Единовременное пособие при рождении ребёнка | Выплата в размере 30 000 ₽ (может быть увеличена региональными нормативами). | Документ о рождении ребёнка + подтверждение статуса одинокой матери. |
| Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 3 лет | Сумма зависит от региона, в среднем 10 000‑15 000 ₽ в месяц. | Справка о доходах семьи (не превышающих установленный порог). Регистрация ребёнка в поликлинике. |
| Пособие по временной нетрудоспособности (больничный) | Оплата 80 % среднего заработка за период нетрудоспособности. | Больничный лист, выданный лечащим врачом, и подтверждение статуса одинокой матери. |
| Материнский капитал (для одиноких матерей) | Сумма – 585 000 ₽ (по состоянию на 2026 г.) | Оформление через портал Госуслуги, предоставление свидетельства о рождении ребёнка. |
| Льготы по жилищно‑коммунальным услугам | Субсидии и скидки на оплату ЖКХ. | Справка о доходах, подтверждение количества детей (2 и более). |
Пошаговая инструкция: как оформить выплату через Контакт‑центр
- Подготовьте пакет документов:
- Паспорт и ИНН.
- Свидетельство о рождении ребёнка(ов).
- Документ, подтверждающий статус одинокой матери (судебное решение, справка из МУЖ).
- Справка о доходах за последний квартал (2‑НДФЛ или выписка из банка).
- Медицинские справки (при необходимости – больничный лист, справка о беременности).
- Позвоните в единую горячую линию 8‑800‑10‑000‑01 и уточните:
- Точный список документов для вашего региона.
- Необходимость предварительной записи в отделение.
- Варианты подачи заявления (лично, через портал Госуслуги, по почте).
- Если вы выбираете онлайн‑подачу:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
- Найдите услугу «Получение социальных выплат» → «Для матерей‑одиночек».
- Заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
- Подтвердите заявку через СМС‑код.
- После обработки (обычно 5‑10 рабочих дней) вы получите:
- СМС‑уведомление о статусе заявки.
- Инструкцию по получению выплаты (на карту, в отделении или через почтовое отделение).
- При возникновении вопросов – обратитесь в региональное отделение по телефону из списка выше.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает оформление единовременного пособия?
В среднем 7‑10 рабочих дней после подачи полного пакета документов.
Можно ли получить выплаты, если я получаю социальную помощь от другого фонда?
Да, но суммы могут быть скорректированы в зависимости от совокупного дохода семьи.
Как узнать, имею ли я право на льготы по ЖКХ?
Позвоните по номеру 8‑800‑10‑000‑01 и уточните в своем регионе. Также информация доступна в личном кабинете на Госуслугах.
Есть ли возможность оформить всё без личного посещения офиса?
Да, большинство заявлений можно подать онлайн через портал Госуслуги, а также отправить сканы документов по электронной почте в региональное отделение.
Как изменить контактные данные в базе Фонда?
Позвоните в горячую линию, сообщите новые данные, либо обновите их в личном кабинете на офиц. сайте Фонда.
Полезные ссылки
- Адреса единых офисов клиентского обслуживания
- FAQ по социальным выплатам
- Портал Госуслуги – раздел «Социальный фонд России»
- Официальный VK группы Фонда
- Telegram‑канал Фонда
Для одиноких матерей важна быстрая и надёжная связь с Фондом социального страхования. Пользуясь единой горячей линией 8‑800‑10‑000‑01, региональными офисами и онлайн‑сервисами, вы сможете оформить все необходимые выплаты и льготы без лишних задержек. Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте фонда и в разделе «Адреса единых офисов».
Сохраните эту страницу, чтобы всегда иметь под рукой полную информацию о контактах Фонда социального страхования для матерей‑одиночек.