Почему важно знать актуальные контакты

Фонд поддержки усыновления ежедневно помогает сотням семей решать вопросы усыновления, опеки и сопровождения детей-сирот. Чтобы ваше обращение не затерялось и получило оперативный отклик, необходимо использовать официальные и проверенные каналы связи. Ниже приведены все доступные способы связи, а также пошаговая инструкция, как правильно подать претензию или задать вопрос.

Официальные контакты фондов

Благотворительный фонд «Апрель»

• Электронная почта: info@aprilfond.ru (основной адрес для претензий и вопросов)
• Срочная телефонная линия: +7 (921) -28-54-33 (ежедневно с 09:00 до 18:00 МСК)
• Адрес фонда: 197110, г. Санкт-Петербург, наб. Лейтенанта Шмидта, д. 19, офис 401
• Социальные сети: ВКонтакте | Telegram-канал

Благотворительный фонд «Ты Ему Нужен»

• Электронная почта: help@tynenuzhen.ru
• Телефон горячей линии: 8 (800) -50-33-45 (звонок бесплатный по России)
• Онлайн-форма заявки: tynenuzhen.ru/ask

Общероссийский координационный центр при Минпросвещения РФ

• Единый телефон доверия: 8 (800) -00-62-22
• Электронная приёмная: edu.gov.ru/contacts

Пошаговая инструкция: как подать претензию или задать вопрос

1. Шаг 1. Подготовьте пакет документов

   К письму обязательно приложите:

   • Скан паспорта (1-я страница и прописка)
   • Скан решения суда/документов на ребёнка (если есть)
   • Краткое описание ситуации (1–2 страницы)
   • Доверенность на представителя (если обращается третье лицо)

2. Шаг 2. Сформулируйте тему письма

   Чёткая тема ускоряет обработку:
   Пример: «Претензия №3-2026 от Ивановой М.А., задержка выплаты пособия»

3. Шаг 3. Отправьте письмо

   Используйте официальный e-mail фонда. Если письмо весит больше 10 МБ, загрузите документы в облако (Google Drive, Яндекс Диск) и вставьте ссылку с доступом «По ссылке».

4. Шаг 4. Подтвердите получение

   Через 1–2 рабочих дня позвоните по телефону горячей линии или напишите в мессенджер-группу фонда, укажите:

   • дату и время отправки;
   • тему письма;
   • ФИО и контактный телефон.

Шаблон текста обращения

Скопируйте и замените выделенные данные:

Уважаемые сотрудники Фонда!

Я, ФИО полностью, обращаюсь к вам по вопросу (укажите: усыновление/выплата пособия/спор с органами опеки и т.д.).

Краткое описание ситуации:
(2–3 предложения: что случилось, когда, какие действия уже предпринимали).

Ожидаемый результат:
(выплата пособия, консультация юриста, направление в суд и пр.).

Связаться со мной можно:
тел. +7 (___) ___-__-__,
e-mail: vashe.email@mail.ru

Приложения:
Паспорт.pdf
Решение_суда.pdf
Доверенность.pdf

Дата и подпись:
 г. Иванова Мария Александровна

Что делать, если не отвечают

• Через 3 рабочих дня отправьте дубликат письма с пометкой «Повторно».
• Через 5 рабочих дней обратитесь к региональному оператору государственного банка данных о детях (контакты bankdeti.ru).
• Через 7 рабочих дней подайте электронное обращение через Госуслуги → «Получить услугу → Написать жалобу».

Дополнительные ресурсы

• QR-код контакта юриста СПб: clc.to/urist-spb — сохраните в телефоне одним кликом;
• Онлайн-консультация 24/7: pravozashita.ru/besplatno (бесплатно первые 30 минут).
• Горячая линия для приёмных родителей РФ: 8 (800) -50-0-250.

Краткий чек-лист перед отправкой

Напоминаем: используйте только официальные контакты с сайтов фондов или с этой страницы. Так вы гарантированно получите квалифицированную помощь и защитите свои права.

Добра вам и вашим детям!