Фонд поддержки детей для пострадавших семей – это некоммерческая организация, цель которой – предоставить психологическую, медицинскую и социальную помощь детям и их родителям, пострадавшим от чрезвычайных ситуаций, конфликтов и стихийных бедствий. Ниже собраны все актуальные способы связи с фондом, чтобы вы могли быстро получить необходимую поддержку.
Основные контактные данные
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Городской телефон (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail для запросов и заявок: info@fond-deti.org
- Почтовый адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Петровка, д. 12, корпус 2
- Сайт фонда: www.fond-deti.org
Онлайн‑каналы связи
Форма обратной связи на сайте
На главной странице сайта в правом нижнем углу находится виджет чата. Заполните короткую форму, указав имя, телефон и краткое описание проблемы – наш специалист ответит в течение 30 минут.
Социальные сети
Мы активно отвечаем на сообщения в популярных мессенджерах и соцсетях:
- Telegram: @fond_deti_support
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67
- Viber: +7 (495) -23‑45‑67
- Facebook: facebook.com/fond.deti
- Instagram: @fond_deti
Электронные формы
Для подачи заявления на получение помощи используйте онлайн‑форму заявки. Необходимо загрузить копии документов (паспорт, справка о происшествии) и указать желаемый тип помощи.
Как получить экстренную помощь
- Позвоните на горячую линию – оператор уточнит ваш запрос и направит вас к нужному специалисту.
- Укажите тип обращения: «психологическая поддержка», «медицинская помощь», «правовая консультация» или «финансовая помощь».
- Если необходима медицинская транспортировка, оператор сразу же свяжется с нашей службой скорой помощи.
- Для психологической поддержки вы можете выбрать онлайн‑консультацию через видеосвязь (Zoom, Skype) или телефонный разговор.
- После первичного контакта вам будет направлен персональный менеджер, который будет сопровождать ваш случай до полного решения.
Часы работы офисов и пунктов приёма
| Офис | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, Москва | ул. Петровка, д. 12, корпус 2 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Региональный центр, Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45 | Пн‑Пт 9:30‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Пункт приёма, Краснодар | ул. Красная, д. 8 | Пн‑Ср 10:00‑16:00 | +7 (860) -23‑45‑67 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить помощь после обращения?
Экстренная помощь (медицинская, психологическая) предоставляется в течение часа после звонка на горячую линию. Для финансовой и правовой поддержки сроки зависят от сложности случая, но большинство заявок рассматриваются в течение 5‑7 рабочих дней.
Можно ли обратиться без наличия документов?
Для первичной консультации документы не требуются. Однако для получения материальной помощи или медицинского обслуживания необходимо предоставить копии удостоверяющих документов (паспорт, справка о происшествии и т.д.).
Какой перечень услуг входит в программу фонда?
Фонд предоставляет:
- Психологическую и психиатрическую поддержку;
- Медицинскую помощь (консультации, реабилитация, медикаменты);
- Юридическую консультацию и помощь в оформлении документов;
- Финансовую поддержку (помощь в оплате лечения, проживания, учебы);
- Образовательные программы и занятия для детей.
Как проверить статус моей заявки?
Статус можно узнать:
- Позвонив по телефону горячей линии и указав номер заявки;
- Через личный кабинет на сайте «Личный кабинет»;
- Отправив запрос в мессенджер Telegram (бот
@fond_deti_bot).
Как стать волонтёром или партнёром фонда
Если вы хотите поддержать нашу работу, вы можете:
- Стать волонтёром – участвовать в мероприятиях, помогать в административной работе, проводить просветительские программы.
- Сделать пожертвование – банковский перевод, онлайн‑платежи через специальную страницу.
- Предложить корпоративное сотрудничество – совместные проекты, спонсорские программы;
Все вопросы о волонтёрстве и партнёрстве направляйте на volunteer@fond-deti.org или звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑69.
Фонд поддержки детей для пострадавших семей стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на любые запросы, связанные с помощью семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, мессенджеры или форму на сайте – и получите необходимую поддержку уже сегодня.
Дата последнего обновления контактов: