04 апреля 2026 г. 02:14. Назначение и выплата государственных и страховых пособий происходит через портал Госуслуги, территориальные отделения Фонда социального страхования (ФСС), Социальный фонд России (СФР), а также территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС).
Если сроки затягиваются, требуются лишние документы или вовсе отказывают без объяснений, у вас есть всего 10 рабочих дней с момента выявления нарушения, чтобы подать жалобу. Ниже — подробные контакты, куда обращаться и как это сделать.

Социальный фонд России (СФР)

С 01 января 2023 г. функции ФСС и ПФР объединены в СФР. Именно этот орган сегодня напрямую отвечает за страховые выплаты: больничные, пособия по беременности и родам, детские выплаты и т. д.

Онлайн-жалоба через Госуслуги

• Шаг 1. Войдите на портал gosuslugi.ru.
• Шаг 2. В поиске введите «Досудебное обжалование».
• Шаг 3. Выберите «Подача жалобы на бездействие СФР».
• Шаг 4. Заполните форму, приложите скан-копии документов, нажмите «Отправить».

Жалоба автоматически направится в вышестоящее подразделение СФР. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

Электронное обращение через сайт СФР

Официальный сайт: sfr.gov.ru → раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение». Регистрация по Госуслугам обязательна.

Горячие линии СФР по регионам (примеры)

• Москва и МО: 8 (800) 350-57-37
• Санкт-Петербург: 8 (800) 350-59-99
• Екатеринбург: 8 (343) 311-39-00

Полный перечень телефонов размещён на странице sfr.gov.ru/contacts.

Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)

Если пособие или компенсация связана с медицинским страхованием (например, оплата лекарств, санаторно-курортных путёвок, невыплата компенсаций по ОМС), жалобу подают в территориальный ФОМС региона.

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)

• Кол-центр: +7 (495) 870-96-80 (пн-пт, 9:00–18:00)
• Электронная приёмная: tfomsolymp.ru/appeals/new
• Почта: 109074, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 17, стр. 1

Региональные ТФОМС (примеры)

АО «МАКС-М» (уточнение по ОМС)

Для жалоб на медицинские организации в рамках ОМС можно напрямую обратится в АО «МАКС-М»:
8 (800) 775-00-00 или форма на maksm.ru/appeals.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

Если пристав-исполнитель бездействует и не взыскивает с работодателя долг по пособиям, жалобу можно подать:

1. На официальном сайте ФССП fssp.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
2. В личном кабинете «Информация о ходе исполнительного производства».
3. По почте заказным письмом в выше стоящее управление ФССП.

Срок подачи: 10 рабочих дней с момента выявления бездействия.

Пошаговый чек-лист подачи жалобы

• Шаг 1. Сохраняйте переписку с СФР/ФОМС (скриншоты, ответы на госуслугах, электронные письма).
• Шаг 2. Соберите пакет документов (заявление, копии паспорта, СНИЛС, полиса, справок, чеков).
• Шаг 3. Выберите канал подачи (Госуслуги, личный визит, электронная почта).
• Шаг 4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Портал Госуслуги
• Социальный фонд России
• Федеральный фонд ОМС
• Служба судебных приставов

Важно! Если после досудебного обжалования нарушение не устранено, вы вправе обратиться в суд или прокуратуру.
Однако 90 % проблем решаются уже на этапе жалобы в вышестоящее подразделение.