Важно! Вся информация актуальна на 21 апреля 2026 года.
Перед обращением рекомендуем уточнить реквизиты на официальных сайтах ведомств.
Федеральные органы исполнительной власти
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России)
- Официальный сайт: mintrud.gov.ru
- Центральная приёмная: 8 (800) -07-88-11 (единая справочная, бесплатно по РФ)
- Почта: 103132, г. Москва, ул. Китайгородский проезд, д. 1/9
- Электронная приёмная: Форма обращения на сайте Минтруда
- Телефон «горячей линии» по социальным выплатам: 8 (800) -50-07-95
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)
- Официальный сайт: pfr.gov.ru
- Телефон контактного центра: 8 (800) -00-0-444 (круглосуточно)
- Личный кабинет (для подачи онлайн-обращения): es.pfr.gov.ru
- Контакты главного управления ПФР по Москве: 8 (495) -87-14-55
- e-mail: info@pfr.gov.ru
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
- Интернет-приёмная: онлайнинспекция.рф
- Консультация по трудовым правам (WhatsApp, Telegram, Viber): +7 (495) -77-77-77
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -07-88-90
Региональные варианты обращения
Если выплаты назначаются из регионального бюджета, обращайтесь в:
- Социальный защиты населения (СОБЕС) вашего региона:
адрес и телефон смотрите на сайте gosuslugi.ru → «Органы власти» → «Региональные органы». - Министерство социальной политики субъекта РФ.
Пример для Москвы: https://www.mos.ru/social, телефон: 8 (495) -77-77-77.
Подача коллективной жалобы: алгоритм
Шаг 1. Подготовьте пакет документов:
- паспорта всех заявителей (копии);
- свидетельства о рождении детей (копии);
- справки о начисленных/непоступивших выплатах (можно взять в ПФР или МФЦ);
- заявление-обращение с подписями всех участников.
Шаг 2. Выберите способ подачи:
- Лично: приёмные дни органов соцзащиты/ПФР (запись онлайн на Госуслугах).
- Почта: заказное письмо с уведомлением по адресу нужного ведомства.
- Онлайн: загрузите сканированное заявление через gosuslugi.ru → «Жалобы» → «Коллективная жалоба».
Шаг 3. Требуйте письменный ответ в установленный срок (30 дней).
Если игнорируют, обращайтесь в прокуратуру: epp.genproc.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-22-22.
Шаблон текста коллективного обращения (коротко)
<Тема> Коллективная жалоба о просрочке детских выплат Уважаемые (указать наименование органа)! Мы, нижеподписавшиеся граждане, проживающие по адресу: (указать адрес), являемся получателями ежемесячных выплат на детей до 17 лет. С (указать дату) выплаты не поступают, что подтверждается справкой № ___ от «__».__.2026 г. Просим: Провести проверку и восстановить своевременное начисление выплат. Перечислить задолженность с компенсацией за просрочку. Сообщить о результатах письменно в 30-дневный срок. Приложения: (перечень документов) Подписи и ФИО
Горячие линии и онлайн-чаты для быстрой консультации
- 122 ПФР-консультант: звонок бесплатный.
- Госуслуги-чат: вкладка «Помощь» в мобильном приложении.
- Региональный «Детский фонд»: 8 (800) -50-00-00 (в большинстве регионов).
Не забывайте: задержка выплат на детей — нарушение закона!
Подавайте жалобы коллективно, это увеличивает шансы на оперативное разбирательство.