Актуально на 22 апреля 2026 года․ Ниже собрана самая свежая и полная информация о том, куда обращаться, если права ребёнка были нарушены․ Все контакты проверены и актуальны․
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
Официальный сайт: http://deti․gov․ru
Электронное обращение: obrdeti@deti․gov․ru
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -21-70-65
Факс: +7 (495) -21-70-66
Почтовый адрес: 125993, г․ Москва, ГСП-3, пл․ Миусская, д․ 7, стр․ 1
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на сайт deti․gov․ru․
- Выберите раздел «Подать обращение» → «Электронное обращение»․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e-mail, регион и суть проблемы․
- При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ)․
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить»․
Согласно Федеральному закону № 501-ФЗ от и № 59-ФЗ от , ваше обращение получит индивидальный номер и будет рассмотрено в установленный срок (до 30 дней, в ряде случаев — до 60)․
Региональные и муниципальные органы
Свердловская область
- Телефон: 8 (343) -54-01-88
- E-mail: pravachel66@yandex․ru
- Сайт: ombudsman․midural․ru
Город Москва
- Структура: Управление по защите прав и законных интересов несовершеннолетних
(входит в состав Департамента труда и социальной защиты населения г․ Москвы) - Телефон: +7 (495) -77-77-77 (единая справочная Мэра Москвы)
- Онлайн-обращение: mos․ru/dti
Санкт-Петербург
- Телефон/факс: +7 (812) -76-70-00
- E-mail: admin@spbdeti․org или spbdeti@mail․ru
- Сайт: www․spbdeti․org
- Адрес: BOX 1163, Санкт-Петербург
Альтернативные и экстренные контакты
- Единая служба помощи детям «Телефон доверия»: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Служба экстренной помощи «112»: со всех операторов связи РФ
- Полиция: 102 (со всех операторов) или 112 → «Полиция»
Краткая памятка для родителей и детей
| Ситуация | Куда звонить/писать | Важно |
|---|---|---|
| Насилие/жестокое обращение | 112 или 8-800-2000-122 | Опишите адрес, ФИО пострадавшего и обидчика |
| Нарушение прав в образовательной организации | Regional deti-site + deti․gov․ru | Прикрепите документы (жалоба, фото, видео) |
| Проблема опеки/усыновления | Уполномоченный субъекта РФ + Минпросвещения | Укажите номер дела в органе опеки |
Часто задаваемые вопросы
― Можно ли подать анонимное обращение?
Формально, нет․ ФЗ-59 требует указать ФИО и контактные данные․ Однако при реальной угрозе жизни звоните 112: там анонимность гарантирована․
― Сколько ждать ответ?
30 календарных дней․ В исключительных случаях продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя․
― Что делать, если отказали в приёме обращения?
Оформите письменный отказ и обратитесь в приёмную Президента РФ: letters․kremlin․ru․
Информация подготовлена на основании открытых данных официальных сайтов органов государственной власти и актуальна на ․ Перед обращением рекомендуется уточнять контакты на официальных ресурсах․