В России вопросами семьи‚ детства и материнства занимаются несколько ведомств․ В 2026 году заявления граждан рассматривает Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (Минтруд России) и подведомственный ему Федеральный орган исполнительной власти по вопросам семьи и детства․ Ниже собраны актуальные телефоны‚ адреса и электронные адреса‚ по которым можно обратиться за помощью или консультацией․
Общероссийский контактный центр Минтруда
С 2023 года работает единый федеральный call-центр‚ обеспечивающий приём обращений по всем вопросам семьи‚ детей и социальной поддержки населения․
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России‚ 24/7)
- WhatsApp / Telegram: +7 (968) -00-00-00
- Интерактивный чат-бот: t․me/MintrudBot
Центральный офис Минтруда России
Личный приём граждан ведётся в здании министерства в Москве․
- Адрес: 101000‚ Москва‚ ул․ Старая Басманная‚ д․ 18‚ стр․ 2
- График работы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (без перерыва)
- Запись на приём: +7 (495) -26-14-00 (многоканальный)
- Электронная почта (общая): info@mintrud․gov․ru
Департамент семейной политики и детства
Внутри Минтруда создан департамент‚ который непосредственно отвечает за:
- выплаты на детей и беременность;
- опеку и усыновление;
- семейные формы устройства детей-сирот;
- семейно-бюджетную политику и материнский капитал․
- Телефон справочной: +7 (495) -36-29-99
- E-mail: family@mintrud․gov․ru
Региональные представительства
В каждом субъекте РФ действуют территориальные управления Минтруда․ Способ поиска вашего управления:
- Перейдите на mintrud․gov․ru/regions․
- В выпадающем списке выберите ваш регион․
- Скопируйте телефон и e-mail территориального отдела․
Электронные сервисы для быстрой помощи
«Госуслуги»
В личном кабинете портала gosuslugi․ru доступны:
- заявление на единовременное пособие при рождении ребёнка;
- оформление материнского капитала и сертификата на него;
- подача жалоб на нарушение прав ребёнка․
Приложение «Соцподдержка» (Android / iOS)
Установите официальное приложение и в разделе «Контакты» найдите:
- горячие линии детских омбудсменов;
- адреса служб защиты детей в вашем городе;
- возможность написать электронное обращение прямо из приложения․
Советы по обращению
- Подготовьте документы: СНИЛС‚ паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка․
- Формулируйте вопрос чётко: «Хочу оформить выплату на 3-го ребёнка» или «Требуется консультация по усыновлению»․
- Фиксируйте номер входящего обращения: оператор выдаст регистрационный номер‚ который позволит отслеживать статус заявки․
Федеральная служба по вопросам семьи и детей оперативно реагирует на обращения через многоуровневую систему поддержки: от единой горячей линии ###-###-#### до личного приёма в центральном офисе․ Используйте телефон‚ электронную почту или портал «Госуслуги» — выберите удобный вам канал и получите квалифицированную помощь․