Федеральная служба по правам ребенка в России представлена Уполномоченным по правам ребенка при Президенте РФ и сетью региональных детских омбудсменов. Ниже приведены актуальные контактные данные, порядок обращений и ответы на самые распространённые вопросы.

Федеральный уполномоченный по правам ребенка

Кто это?

Мария Львова-Белова с 2020 года является Уполномоченным по правам ребенка при Президенте Российской Федерации.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://deti.gov.ru
• Электронная почта: info@deti.gov.ru
• Телефон «горячей линии»: 8-800-200-0-122 (звонок по РФ бесплатный, круглосуточно)
• Приёмная:
  • г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, стр. 1 (вход со стороны Манежной площади), 103073
  • Часы приёма: пн–пт с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• WhatsApp / Telegram «Прямая линия»: +7 -68 600 0-122 (только сообщения)

Региональные уполномоченные по правам ребенка

Каждый субъект РФ имеет своего детского омбудсмена. Например:

Примеры региональных контактов

• Москва:
  • Омбудсмен — Евгений Семыкин
  • Тел.: +7 -95 621-21-33
  • E-mail: ombudsman@dop.mos.ru
• Санкт-Петербург:
  • Омбудсмен — Светлана Агapitova
  • Тел.: +7 -12 576-64-00
  • E-mail: spb-ombudsman@yandex.ru
• Ярославская область:
  • На 2026 год проводится конкурс на замещение вакансии; временно исполняет обязанности секретариат
  • Тел.: +7 -852 40-50-60
  • E-mail: yrod@yarb.ru

Полный перечень омбудсменов всех регионов размещён на сайте ombudsmanrf.ru/children.

Как подать обращение

1. Онлайн-форма:
   
   На сайте deti.gov.ru/obrascheniya заполните форму или загрузите заполненный PDF/Word-документ.
2. Электронная почта или Госуслуги:
   
   В сервисе «Госуслуги» найдите услугу «Приём обращений в аппарат Уполномоченного по правам ребенка».
3. Почта России:
   
   Адрес для писем: 103073, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1, стр. 1, Уполномоченному по правам ребенка при Президенте РФ.
4. Личный приём:
   
   Запишитесь заранее по телефону 8-800-200-0-122 или через сайт.

Что необходимо указать в обращении

• Ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail.
• ФИО и возраст ребёнка, чьи права нарушены.
• Краткое изложение сути вопроса (что произошло, когда, кем нарушены права).
• Перечень приложенных документов/доказательств (фото, копии приказов, справки и т. д.).
• Если обращаетесь повторно, укажите номер предыдущего обращения и полученный ответ.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли анонимно сообщить о нарушении прав ребёнка?
  Да, но решение по анонимному сообщению будет зависеть от наличия достаточных данных для проверки.
• Рассматриваются ли обращения, касающиеся детей старше 18 лет?
  Нет, мандат омбудсмена распространяется только на лиц до 18 лет (до 23 лет — для детей-инвалидов, оставшихся без попечения родителей).
• Конфиденциальность гарантирована?
  Да, сведения о частной жизни ребёнка и его семьи охраняются законом.

Полезные ресурсы

• Официальный сайт федерального детского омбудсмена
• КонсультантПлюс: права ребёнка в РФ
• Портал «Госуслуги»

Важно: если вам срочно нужна помощь (угроза жизни или здоровью ребёнка), звоните 112 или обращайтесь в ближайший орган полиции.

Информация обновлена по состоянию на 22 апреля 2026 года.