Федеральная служба по надзору в сфере соцуслуг (сокращённо — Россоцнадзор) — это федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий контроль за деятельностью организаций, предоставляющих социальные услуги населению.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, ниже представлена полная информация о том,
как связаться с центральным офисом службы и её региональными представительствами.
Официальные реквизиты центрального офиса
- Полное название: Федеральная служба по надзору в сфере социального обслуживания населения (Россоцнадзор)
- Адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 7, корпус 1
- Почтовый адрес: 125009, Россия, 125009, Москва, ул. Тверская, дом 7, корпус 1
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -16‑66‑66
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -16‑66‑68
- Факс: +7 (495) -16‑66‑70
- E‑mail: info@rossoz.nadzor.gov.ru
- Официальный сайт: https://rossoz.nadzor.gov.ru
Режим работы
Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (моск. время).
Суббота‑воскресенье: выходные дни, но горячая линия работает круглосуточно.
Электронные сервисы и онлайн‑контакты
- Портал «Госуслуги»: через личный кабинет можно подать жалобу, запросить справку или записаться на приём.
- Онлайн‑чат на сайте: в правом нижнем углу главной страницы есть кнопка «Чат с оператором» (доступно в рабочие часы).
- Электронная почта для обращений граждан: obrat@rossoz.nadzor.gov.ru
- Форма обратной связи: https://rossoz.nadzor.gov.ru/obratnaya-svyaz
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативного получения новостей и ответов на часто задаваемые вопросы Россоцнадзор присутствует в следующих каналах:
- Telegram‑канал: @rossoz_nadzor
- ВКонтакте: vk.com/rossoz_nadzor
- Официальный YouTube‑канал: youtube.com/rossoz_nadzor
Региональные представительства
Для более быстрых решений вопросов, связанных с конкретным субъектом РФ, рекомендуется обращаться в региональное отделение.
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023, Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, корпус 2 | +7 (812) -23‑45‑67 | spb@rossoz.nadzor.gov.ru |
| Новосибирская область | 630099, Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 5 | +7 (383) -23‑34‑44 | nsk@rossoz.nadzor.gov.ru |
| Краснодарский край | 350000, Краснодар, ул. Дзержинского, д. 12 | +7 (865) -77‑77‑77 | krasnodar@rossoz.nadzor.gov.ru |
| Республика Татарстан | 420111, Казань, ул. Баумана, д. 16 | +7 (843) -24‑55‑55 | kazan@rossoz.nadzor.gov.ru |
Полный перечень региональных отделений доступен в разделе «Контакты регионов» официального сайта.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, запрос справки, предложение, заявление о нарушении.
- Соберите необходимые документы: копии договоров, паспорта, подтверждающих оплату чеков, протоколов и т.п.
- Выберите удобный канал связи:
- Для срочных вопросов – звонок на горячую линию (круглосуточно).
- Для официальных писем – отправьте электронное письмо с темой «[Тип обращения] – ФИО, ИНН/СНИЛС».
- Для подачи жалобы через госуслуги – заполните форму «Обращение в Россоцнадзор».
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес.
- Опишите проблему максимально подробно: даты, названия организаций, действия, которые уже предпринимались.
- Сохраните подтверждение отправки: скриншот, номер заявки, копию письма.
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ от службы?
На письма, отправленные на info@rossoz.nadzor.gov.ru, обычно отвечают в течение 5‑7 рабочих дней. На звонки горячей линии ответ дают в течение 2‑3 минут.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При обращении через форму «Анонимная жалоба» на сайте не требуется указывать ФИО. Однако без контактных данных невозможна обратная связь о результатах рассмотрения.
Какие документы нужны для подачи жалобы на медико‑социальные услуги?
Необходимо приложить копию договора, подтверждение оплаты, медицинскую карту (если есть), а также любые письменные ответы от организации, которой вы жалуетесь.
Куда обращаться, если решение Россоцнадзора вас не устраивает?
Можно подать апелляцию в Суд РФ в течение 30 дней со дня получения решения. Адреса судов и образцы заявлений находятся в разделе «Юридическая поддержка» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Форма обратной связи
- Нормативные акты
- База часто задаваемых вопросов
- Реестр надзорных органов
- Отчётность и публикации
Федеральная служба по надзору в сфере соцуслуг (Россоцнадзор) предоставляет гражданам и организациям широкие возможности
для получения информации, подачи жалоб и контроля качества соцуслуг. Пользуясь перечисленными контактными данными и
рекомендациями, вы сможете быстро решить возникшие вопросы и внести свой вклад в повышение уровня социальной защиты в России.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Рекомендуем проверять официальные ресурсы службы для уточнения изменений.