Рособрнадзор — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере образования и науки. Ниже приведены актуальные контактные данные, необходимые для обращений граждан, образовательных организаций и других заинтересованных сторон.
Центральный аппарат Рособрнадзора
Официальный адрес
Юридический и фактический адрес:
125993, г. Москва, ул. Житная, д. 11, стр. 1
Контактные телефоны
- Справочная служба: +7 (499) -99-07-00
- Факс: +7 (499) -99-07-20
- Горячая линия по вопросам государственной итоговой аттестации (ЕГЭ/ОГЭ): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Электронная почта и онлайн-ресурсы
- Общая электронная почта: info@obrnadzor.gov.ru
- Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
- Интерактивный портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/structure/10000000000
Режим работы центрального аппарата
Понедельник–Четверг: 09:00–18:00
Пятница: 09:00–16:45
Обеденный перерыв: 13:00–14:00
Выходные: суббота, воскресенье и официальные праздничные дни
Территориальные органы Рособрнадзора
Для обращений по регионам рекомендуется использовать контакты своего территориального управления. Ниже приведены наиболее часто запрашиваемые региональные отделения:
Рособрнадзор по г. Москве
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Житная, д. 11, стр. 1
- Телефон: +7 (499) -99-07-00 (доб. 1-0-1)
- Электронная почта: moscow@obrnadzor.gov.ru
Рособрнадзор по Санкт-Петербургу
- Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Пестеля, д. 12
- Телефон: +7 (812) -76-00-00
- Электронная почта: spb@obrnadzor.gov.ru
Рособрнадзор по Республике Татарстан
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 10
- Телефон: +7 (843) -94-00-00
- Электронная почта: tatarstan@obrnadzor.gov.ru
Как правильно обратиться в Рособрнадзор
Письменное обращение
Обращения принимаются в бумажной форме по адресу центрального аппарата или через МФЦ. Обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Почтовый адрес для ответа;
- Суть вопроса или жалобы;
- Дату и подпись.
Электронное обращение
На официальном сайте Рособрнадзора размещён специальный раздел «Обращения граждан». Для быстрой регистрации обращения можно воспользоваться:
- Единым порталом «Госуслуги»;
- Личным кабинетом на сайте ведомства;
- Формой обратной связи без авторизации (для общих вопросов).
Личный приём
Предварительная запись обязательна. Запись осуществляется по телефону справочной службы не позднее 5 рабочих дней до желаемой даты. На приём необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Дополнительные каналы связи
Мобильные приложения и социальные сети
- Telegram-канал: @robrnadzor_official — актуальные новости, разъяснения и анонсы проверок.
- ВКонтакте: vk.com/robrnadzor — официальная группа для оперативной обратной связи.
Онлайн-консультант на сайте
На главной странице сайта obrnadzor.gov.ru работает чат-бот «Виртуальный помощник», который:
- подскажет, какой документ необходимо подготовить;
- перенаправит к нужному разделу сайта;
- сформирует шаблон обращения.
Важные памятки
Сроки рассмотрения обращений
- 30 календарных дней — стандартный срок;
- 15 календарных дней — для обращений, не требующих дополнительной проверки;
- 60 календарных дней — при необходимости проведения служебной проверки.
Горячие линии ЕГЭ/ОГЭ
С 1 апреля по 30 сентября работает круглосуточная горячая линия по вопросам ЕГЭ, ОГЭ и ГИА-9: ###-###-#### (бесплатно по России).
Карта проезда и схема здания
Ближайшие станции метро:
- «Октябрьская» (Калужско-Рижская линия) — 7 минут пешком;
- «Добрынинская» (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 5 минут пешком.
Общественный транспорт: маршрутки № 142, 185, 261; автобус № 91, 144.
Контактная информация для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@obrnadzor.gov.ru
- Телефон пресс-службы: +7 (499) -99-07-30
- Телеграм-канал для журналистов: @robrnadzor_press
Рособрнадзор стремится обеспечить максимальную доступность своих услуг и оперативную обратную связь. Используйте удобный для вас канал связи и помните: точность и полнота предоставляемых данных ускоряют рассмотрение вашего обращения.