В этой статье собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как и где связаться с федеральной службой по делам несовершеннолетних (ФСДН, ранее ФССПН) и её территориальными подразделениями. Здесь вы найдёте официальные телефоны, адреса, электронную почту и онлайн-приёмы, а также краткие инструкции по подготовке обращений и жалоб.
Центральный аппарат ФСДН России
Основные реквизиты
- Полное наименование: Федеральная служба по делам несовершеннолетних при Министерстве просвещения Российской Федерации
- Сокращённое наименование: ФСДН России
- Юридический и фактический адрес: 127994, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1
- Индекс для корреспонденции: 127994, а/я 28
Телефоны и приёмная
- Круглосуточная «горячая линия»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Международный номер: +7 (495) -95-32-00
- Факс: +7 (495) -95-32-01
- Единая справочная: 8 (495) -95-32-22
Онлайн-обращения и электронная почта
- Официальный сайт: https://fsdn.gov.ru
- Электронная приёмная: https://fsdn.gov.ru/feedback
- Общий e-mail: info@fsdn.gov.ru
- По вопросам коррупции: corruption@fsdn.gov.ru
Региональные отделения (пример крупных субъектов)
Ниже приведён перечень контактов крупнейших территориальных управлений. Чтобы найти свой регион, воспользуйтесь интерактивной картой на сайте ФСДН.
Москва
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21
- Телефон: 8 (495) -55-12-34
- E-mail: moscow@fsdn.gov.ru
Санкт-Петербург
- Адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 90
- Телефон: 8 (812) -12-34-56
- E-mail: spb@fsdn.gov.ru
Краснодарский край
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 155
- Телефон: 8 (861) -61-12-34
- E-mail: krd@fsdn.gov.ru
Специализированные линии помощи детям
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно и бесплатно)
- Telegram-канал «Доверие Детям»: @doverie_deti
- WhatsApp/Viber: 8-800-2000-122 (добавьте номер и напишите «Помощь»)
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Выберите форму обращения
- Устное обращение по «горячей линии» (быстрый консультативный ответ).
- Письменное обращение по форме на сайте (обязательная регистрация и получение трек-номера).
- Отправка заказного письма с уведомлением на адрес центрального аппарата или регионального отделения.
Шаг 2. Подготовьте документы
- ФИО и контактные данные заявителя (можно не указывать при анонимном обращении, но это ограничит обратную связь).
- Описание сути вопроса с указанием Ф. И. О. ребёнка, даты рождения, места происшествия.
- Копии документов (свидетельство о рождении, медицинские справки, фото- или видеоматериалы, если есть).
Шаг 3. Отслеживайте статус
Любое обращение, поданное через официальный сайт, получает уникальный номер. Узнать статус можно в личном кабинете или по телефону центральной справочной.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о жестоком обращении?
Да. «Горячая линия» 8-800-2000-122 и Telegram-канал «Доверие Детям» принимают анонимные сообщения. Однако при этом ответа по существу вы не получите, а информация будет обработана в рамках профилактической проверки.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 календарных дней; При необходимости он может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Вопрос: Как обжаловать действия сотрудников службы?
Если вы не согласны с результатами проверки, вы вправе направить жалобу вышестоящему должностному лицу ФСДН или в Минпросвещения России. Также возможно обращение в суд или прокуратуру.
Полезные ссылки и документы
- Бланки и формы обращений
- Нормативные правовые акты
- Госуслуги РФ — запись на приём к специалисту
Помните: своевременное обращение в ФСДН может предотвратить трагедию и сохранить безопасность ребёнка. Сохраните номер «горячей линии» 8-800-2000-122 в телефоне и поделитесь им с близкими!