Актуально на .
Если вы планируете усыновить ребёнка, находящегося под опекой государства, или уже являетесь усыновителем и вам необходимо подать заявление, уточнить статус документов, получить консультацию или решить спорные вопросы, первым пунктом становится обращение в федеральную регистратуру усыновления. Ниже приведены официальные каналы связи, действующие на территории Российской Федерации, а также алгоритм, как правильно сформировать и отправить обращение.
Единый федеральный контакт-центр Минпросвещения РФ
С 2021 года функции федеральной регистратуры усыновления переданы в Министерство просвещения Российской Федерации. Все обращения граждан, касающиеся устройства детей-сирот в семьи, принимаются через Единый контакт-центр.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Электронная почта: detskiydom@minpros.ru
- Официальный сайт: https://нашидети.рф
- Раздел обращений: нашидети.рф/feedback
Через сайт доступна онлайн-форма, где можно приложить сканы документов и получить регистрационный номер для отслеживания статуса заявления.
Региональные отделения опеки и попечительства
Большинство оперативных вопросов (направление на обучение, медицинская комиссия ребёнка, согласование кандидатуры) решаются на уровне субъекта РФ. Найдите свой регион и запишитесь на приём заранее.
Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
- Адрес: 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 10
- Телефон: +7 (495) -37-30-00
- E-mail: usynov@mos.ru
- Онлайн-запись: gorod.mos.ru/uslugi/op_sub
Санкт-Петербург
- Комитет по социальной политике
- Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 40
- Телефон: +7 (812) -76-30-30
- E-mail: usynov@ksp.spb.ru
- Онлайн-запись: gu.spb.ru/ru/services/otdel-usynovleniya
Для других регионов используйте единый реестр органов опеки на сайте нашидети.рф/address — введите название субъекта и получите актуальные контакты.
Банк данных детей-сирот (БДДС)
Если вы хотите ознакомиться с анкетами детей, подлежащих устройству в семью, обращайтесь в Банк данных детей-сирот.
- Сайт: https://усыновление.рф
- Телефон поддержки: ###-###-####
- Электронная почта: support@усыновление.рф
Обратите внимание: доступ к анкетам возможен только после получения заключения органа опеки о возможности быть усыновителем.
Как правильно подать обращение
- Определите тип вопроса:
- Организационные (запись на обучение, выдача направлений)
- Юридические (оформление документов, согласование усыновления)
- Спорные (отказ в передаче ребёнка, нарушение сроков)
- Выберите канал:
- Если вопрос федерального уровня — звоните ###-###-#### или пишите через сайт нашидети.рф.
- Если региональный — обращайтесь в местный орган опеки (см. пункт 2).
- Подготовьте документы:
- Скан/фото паспорта (разворот с фото и регистрацией)
- Краткое описание ситуации и формулировка запроса
- Отправьте заявление:
- Онлайн-форма — получите номер заявления сразу.
- E-mail — укажите тему «Обращение усыновителя».
- Почта РФ — отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Минпросвещения РФ.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на нашидети.рф/feedback или по номеру заявления в региональном органе опеки.
Важные советы и типовые ошибки
- Не звоните сразу в детский дом. Все вопросы координируются через орган опеки и федеральный контакт-центр.
- Проверяйте актуальность контактов. Региональные телефоны и e-mail могут меняться — уточняйте на сайтах органов власти.
- Сохраняйте переписку. Письменные ответы пригодятся в случае обращения в суд или прокуратуру.
- Используйте электронную подпись. При подаче документов онлайн ЭЦП ускоряет рассмотрение заявления.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли записаться на очный приём онлайн?
Ответ: Да. На портале «Госуслуги» или сайте вашего органа опеки доступна электронная очередь.
Вопрос: Сколько времени даётся на ответ по закону?
Ответ: 30 календарных дней с момента регистрации обращения (ФЗ-59).
Вопрос: Что делать, если обещанный срок нарушен?
Ответ: Направьте жалобу в прокуратуру или ТФОМС региона, приложив копию исходного обращения и номер входящего.