Федеральная регистратура по защите прав детей – государственный орган, который осуществляет приём и регистрацию обращений граждан, направленных на профилактику и пресечение нарушений прав несовершеннолетних. Ниже приведена полная справочная информация, позволяющая быстро связаться с регистратурой, а также воспользоваться её онлайн‑сервисами.
Основные задачи регистратуры
- Приём и регистрация обращений граждан, организаций и органов власти.
- Координация действий с региональными отделениями и специализированными службами.
- Контроль за своевременным рассмотрением заявок и предоставлением обратной связи.
- Проведение просветительской работы среди населения о правах детей.
Как связаться с федеральной регистратурой
Телефон горячей линии
Единый номер (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Дополнительный номер (рабочие часы 09:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта
Основной адрес: kidsprotection@fcp.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@fcp.gov.ru
Почтовый адрес
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Корпоративный ящик: 101
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- https://fcp.gov.ru – главная страница регистратуры.
- Электронный приём заявлений: https://fcp.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Система отслеживания статуса обращения: https://fcp.gov.ru/status
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp) – поиск «ФедРегДети».
Рабочие часы
| День недели | Время работы (приём звонков) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной (круглосуточная горячая линия) |
Региональные отделения (образцы)
Для более оперативного решения вопросов в каждом субъекте РФ работают региональные представительства. Ниже приведены контакты трех крупнейших регионов (полный список доступен на сайте).
- Санкт‑Петербург
Тел.: +7 (812) -55‑11‑22
Email: spb_kids@fcp.gov.ru
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 38 - Новосибирск
Тел.: +7 (383) -00‑44‑55
Email: ns_kids@fcp.gov.ru
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 9 - Краснодар
Тел.: +7 (861) -77‑33‑44
Email: krasnodar_kids@fcp.gov.ru
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 12
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите тип нарушения. Это может быть физическое или психологическое насилие, несчастный случай, нарушение права на образование и т.п.
- Соберите доказательства. Фотографии, медицинские справки, показания свидетелей, копии документов;
- Выберите способ обращения.
- Телефонный звонок – быстрое получение рекомендаций.
- Электронная форма на сайте – возможность прикрепить файлы.
- Личное посещение регионального отделения (по предварительной записи).
- Заполните заявление. Укажите ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание правонарушения, сведения о пострадавшем (ФИО, дата рождения).
- Получите регистрационный номер; После подачи вам будет присвоен уникальный № обращения, который нужен для отслеживания статуса.
- Следите за статусом. Используйте онлайн‑сервис «Отслеживание обращения» или позвоните по горячей линии, указав номер.
- Получите ответ. В течение 30 календарных дней (в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов) регистратура направит вам официальный ответ и рекомендации по дальнейшим действиям.
Полезные рекомендации
- Не откладывайте обращение. Чем быстрее будет зафиксировано нарушение, тем выше шанс своевременного вмешательства.
- Сохраняйте копии всех документов. Это ускорит процесс рассмотрения.
- При угрозе жизни или здоровью обращайтесь в службу спасения (112) одновременно с регистратурой.
- Если вы не получили ответ в установленный срок, подайте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок рассмотрения обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. Для чрезвычайных ситуаций (угроза жизни, тяжкие травмы) – в течение 24 часов.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Да. На сайте предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако предоставление контактных данных ускорит процесс обратной связи.
- Какие документы обязательны?
- Минимальный набор: копия паспорта заявителя, свидетельство о рождении или паспорт ребёнка, медицинские справки (если имеются), любые доказательства (фото, видео, письма).
- К кому обращаться, если региональная служба отказывает в помощи?
- В таком случае следует написать напрямую в федеральную регистратуру (тел. +7 (495) -23‑45‑67) или направить обращение в прокуратуру РФ.
Защита прав детей – приоритет государства, и федеральная регистратура играет ключевую роль в этом процессе. Пользуйтесь приведёнными выше контактами, не бойтесь обращаться за помощью и помните, что каждый случай имеет значение. Совместными усилиями можно создать безопасную среду для наших детей.