В современном цифровом мире кибербуллинг становится одной из самых острых проблем,
затрагивая детей и подростков всех возрастов. Федеральный центр по защите прав детей
от кибербуллинга (далее – ФЦЗПДК) создан для профилактики, оперативного реагирования
и оказания психологической поддержки жертвам онлайн‑травли. Ниже представлена полная
информация о способах связи с центром, его офисах и партнёрах.

Основные направления деятельности ФЦЗПДК

• Приём и обработка заявок от детей, родителей и учителей.
• Консультации по профилактике кибербуллинга и безопасному поведению в сети.
• Сотрудничество с правоохранительными органами (ГУ по борьбе с киберпреступностью, прокуратура).
• Организация просветительских мероприятий и вебинаров.
• Подготовка рекомендаций для школ и детских садов.
• Ведение статистики и подготовка аналитических отчётов.

Горячая линия ФЦЗПДК

Телефон: 8 (800) -55‑89‑81 (бесплатный для всех регионов России).
Режим работы: круглосуточно, 24 × 7, без выходных.

Звонок на горячую линию бесплатный и анонимный. Операторы центра предоставляют:

1. Консультацию психолога в режиме реального времени;
2. Пошаговые инструкции по документированию инцидента;
3. Помощь в оформлении обращения в правоохранительные органы;
4. Рекомендации по восстановлению психологического здоровья.

Офисные контакты и часы приёма граждан

Часы приёма граждан в офисе:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 14:00
• Суббота и воскресенье – выходные

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (800) -55‑89‑81 или написать на электронную почту.

Контакты партнерских структур

Главное управление по борьбе с киберпреступностью, защиты связи и информации

Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, обед 12:00‑14:00, выходные – выходные.

Прокуратура Новгородской области (отдел по защите прав детей)

Сайт: novgproc.gov.ru
Электронная почта: deti@novgproc.gov.ru

Управление МВД РФ по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий

Адрес: Москва, ул. Петровка, 23/10, стр. 7 (2‑й этаж)
Телефон: +7 (495) -77‑88‑88

ЮНИСЕФ – Памятка для родителей

Для получения бесплатных рекомендаций от ЮНИСЕФ, посетите сайт unicef.org/russia и найдите раздел «Безопасный интернет».

Как правильно обратиться в ФЦЗПДК

Для эффективного реагирования рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий:

1. Соберите доказательства. Сделайте скриншоты сообщений, сохраните ссылки, запишите даты и время.
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑89‑81. Оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации.
3. Отправьте электронное письмо. В письме укажите ФИО, контактный телефон, подробное описание инцидента и приложите доказательства.
4. Если ситуация угрожает жизни или здоровью, обратитесь в полицию. Номера экстренных служб: 112 (общероссийский) или 02 (МВД России).
5. Запишитесь на личный приём. При необходимости получите консультацию психолога в офисе.

Социальные сети и онлайн‑ресурсы ФЦЗПДК

• Telegram‑канал: @cprc_news
• ВКонтакте: vk.com/cprc
• Instagram: @cprc_official
• YouTube: Канал ФЦЗПДК

Подписывайтесь, чтобы получать актуальные новости о профилактике кибербуллинга, а также анонсы вебинаров и онлайн‑тренингов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует центр на заявку?

На горячую линию ответ поступает в течение минуты. Онлайн‑заявка обрабатывается в течение 24 часов, а при необходимости — в течение 48 часов назначается встреча с психологом.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке на горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные, однако для дальнейшего расследования и оказания помощи рекомендуется предоставить хотя бы контактный e‑mail.

Какие услуги предоставляются бесплатно?

Все консультации (психологические, юридические), подготовка заявлений в правоохранительные органы и участие в профилактических программах – бесплатны для всех граждан РФ.

Федеральный центр по защите прав детей от кибербуллинга – надёжный партнёр для родителей, педагогов и самих детей в борьбе с онлайн‑травлей.
Благодаря круглосуточной горячей линии, доступному офису в Москве и тесному взаимодействию с правоохранительными органами, каждый может получить своевременную поддержку и защиту.

Не откладывайте обращение: 8 (800) -55‑89‑81 – ваш первый шаг к безопасному интернету для ваших детей.