Защита прав детей и поддержка их семей – одна из важнейших государственных задач в России.
Федеральный центр по защите прав детей и их семей (далее – Центр) объединяет
компетентных специалистов, предоставляет бесплатную юридическую и психологическую помощь,
а также координирует работу региональных уполномоченных по правам ребёнка.
Основные способы связи с центром
- Горячая телефонная линия для родителей – 8 (800) -55‑89‑81.
Круглосуточная поддержка (24/7). Обслуживание осуществляется квалифицированными
психологами и юристами. Помощь предоставляется бесплатно. - Общий детский телефон доверия – 8‑800‑2000‑122.
Линия работает в режиме 24 часов в сутки, 7 дней в неделю. Принимает обращения
детей и подростков, а также их родителей. - Электронная почта – info@children-protect.ru.
На письма отвечают в течение 48 часов (в рабочие дни). - Онлайн‑приём – https://children-protect.ru/online.
Форма для записи на видеоконсультацию с юристом, психологом или социальным работником. - Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Федеральный центр по защите прав детей и их семей
Контактные данные региональных уполномоченных
Для более оперативного решения вопросов, связанных с конкретным регионом, в каждом субъекте РФ
существуют уполномоченные по правам ребёнка. Ниже указаны контакты некоторых из них.
- Краснодарский край – Татьяна Фёдоровна Ковалева
Тел.: 8 (861) -22‑33‑44
Электронная почта: kovalova@krai.gov.ru
Офис: г. Краснодар, ул. Красная, д. 12В 2025 году уполномоченный провела выездную рабочую встречу с НКО,
работающими с семьями, где родители страдают химической зависимостью. - Санкт‑Петербург – Уполномоченный по правам ребёнка
Тел.: 8 (812) -00‑55‑66
Электронная почта: spb-ombudsman@spb.gov.ru
Офис: ул. Невский пр., д. 28, помещение 5Приём граждан в режиме очного и онлайн‑формата. Записаться на приём можно
через официальный сайт.
Часы работы и порядок обращения
| Тип обращения | Часы работы | Способ обращения |
|---|---|---|
| Горячая линия (8‑800‑555‑89‑81) | Круглосуточно, 24/7 | Телефонный звонок, SMS‑сообщение |
| Детский телефон доверия (8‑800‑2000‑122) | Круглосуточно, 24/7 | Телефонный звонок, чат‑бот в мессенджере |
| Электронная почта и онлайн‑приём | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (ответ в течение 48 ч) | Письмо на email, форма на сайте |
| Очный приём в офисе | Пн‑Пт, 10:00‑16:00 | Запись через сайт или по телефону |
Какие вопросы решает Центр?
- Консультации по правовым вопросам, связанным с воспитанием, образованием и здоровьем ребёнка.
- Психологическая поддержка детей, подростков и их родителей.
- Помощь в ситуации семейного конфликта, насилия в семье, нарушения прав ребёнка.
- Сопровождение в процессе обращения в органы опеки, суды, правоохранительные органы.
- Информационная поддержка: разъяснение законодательства, рекомендации по взаимодействию с социальными службами.
Как подготовиться к звонку?
Чтобы получить максимально полезную помощь, рекомендуется собрать следующую информацию:
- ФИО ребёнка, дата рождения.
- Краткое описание проблемы (юридическая, психологическая, социальная).
- Контактные данные (номер телефона, e‑mail), желательно указать удобное время для обратного звонка.
- Если есть документы (решения суда, выписки из медицинских карт), подготовьте их к возможному запросу.
Социальные сети и дополнительные ресурсы
Центр активно информирует граждан через официальные каналы:
- Telegram: @children_protect
- ВКонтакте: vk.com/children_protect
- Facebook: facebook.com/childrenprotect
- YouTube‑канал: youtube.com/childrenprotect
На этих площадках публикуются новости, полезные материалы, записи вебинаров и интерактивные FAQ.
Федеральный центр по защите прав детей и их семей – надёжный партнёр для каждого родителя,
ребёнка и социального работника. Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, e‑mail,
онлайн‑приём, социальные сети) любой желающий может быстро получить квалифицированную поддержку.
Не откладывайте решение проблем – обращайтесь уже сегодня!