В Санкт-Петербурге процедура усыновления (удочерения) регулируется органами опеки и попечительства, действующими на уровне муниципальных округов города. Если вы столкнулись с нарушениями при оформлении усыновления или сомневаетесь в законности решений сотрудников, важно знать, куда и как подать жалобу. Ниже приведены актуальные контактные данные отделов опеки и вышестоящих инстанций, куда можно обратиться в 2026 году.
Куда жаловаться: пошаговая инструкция
- Сначала — в районный отдел опеки. Подайте жалобу в письменной форме лично или через электронную почту муниципального отдела опеки вашего округа.
- Далее, в Правительство Санкт-Петербурга. Если районный отдел не разрешил спор или решение кажется вам незаконным, обращайтесь в Комитет по социальной политике или непосредственно в Аппарат Правительства.
- Горячая линия по вопросам опеки. В экстренных случаях звоните на единую горячую линию.
Контакты отделов опеки и попечительства по округам
Правобережный муниципальный округ (МО 54)
Адрес: ул. Шкаптова, д. 4, 1 этаж
Телефон/факс: +7 (812) -83-00-50
Часы приёма граждан:
Понедельник 14:00–17:00
Среда 10:00–13:00
E-mail: spbmo57mail.ru
Морской муниципальный округ
Адрес: ул. Кораблестроителей, д. 21, корп. 1, лит. Д
Телефон приёмной: +7 (812) -56-55-22
Телефон дежурного: +7 (812) -59-50-10
E-mail: brams10mail.ru
МО Владимирский
Адрес: ул. Правды, д. 12, каб. 12
Телефоны: +7 (812) -75-68-19, +7 (812) -10-89-41
Финляндский муниципальный округ
Часы приёма специалистов:
Среда, пятница 09:00–13:00 (по предварительной записи)
Приём руководителя: четверг 14:00–17:00 (по записи)
МО Невский округ
Телефон отдела опеки: +7 (812) -88-26-04
Телефон Муниципального Совета: +7 (812) -89-25-90
Литейный округ (МО 79)
Горячая линия опекунов: +7 (812) -97-36-04
Горячая линия и вышестоящие органы
- Единая горячая линия по вопросам опеки и попечительства СПб: +7 (812) -76-24-78 (ежедневно 14:00–18:00)
- Комитет по социальной политике Правительства Санкт-Петербурга:
Адрес: ул. Марата, 62
Тел.: +7 (812) -76-75-75
E-mail: zags@spb.gov.ru - Приёмная Президента РФ по приёму граждан в Санкт-Петербурге:
Адрес: набережная Адмиралтейского канала, 14
Онлайн-обращения: https://chnp.gosuslugi.ru/
Как оформить жалобу
Форма подачи:
- Бумажный носитель: лично или через МФЦ (Мои документы);
- Электронная форма: через официальный сайт муниципального округа или портал Госуслуг;
- Почта: ценным письмом с уведомлением на имя руководителя отдела опеки;
Что указать в жалобе:
- ФИО заявителя, адрес и телефон.
- ФИО ребёнка, дата рождения, номер дела об усыновлении (если известен).
- Описание нарушения (дата, кто принимал решение, что именно произошло).
- Ссылка на нормы закона (Семейный кодекс РФ, ФЗ-48 «Об опеке и попечительстве»).
- Просьба: отменить незаконное решение, провести проверку, предоставить возможность общения с ребёнком и т.д.
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга – раздел «Опека и попечительство»:
https://www;gov.spb.ru/gov/territories/reg_terr/soc_zaschita/ - Госуслуги Санкт-Петербурга – запись на приём и подача жалоб онлайн:
https://gu.spb.ru - Портал «Дети-СПб» – база данных детей, нуждающихся в семье:
https://deti-spb.ru
Краткий чек-лист для заявителя
✓ Уточнили муниципальный округ ребёнка;
✓ Записались на приём/отправили жалобу;
✓ Сохранили копию жалобы и исходящий номер;
✓ Получили расписку о приёме документов;
✓ Отслеживаете сроки ответа (30 дней по закону).
Важно: в 2026 году сроки рассмотрения жалоб остались прежние — не более 30 календарных дней. При отсутствии ответа обращайтесь в прокуратуру или суд.
Если вам нужна помощь в составлении жалобы или сопровождение на приёме, обращайтесь к юристам-волонтёрам фонда «Право ребёнка» по телефону +7 (812) -40-00-50.