Дата публикации:  г․

Травля (буллинг) в школах — это серьезное нарушение прав ребёнка, которое может привести к длительным психологическим травмам и даже к трагическим последствиям․
Если вы стали свидетелем или жертвой издевательств, важно знать, куда и как обращаться за помощью․ Ниже собраны официальные контакты, процедуры подачи жалобы и полезные рекомендации․

Кому именно следует обращаться?

• Школьный классный руководитель – первое лицо, которое обязано реагировать на любую форму травли․
• Директор школы – если проблема не решается на уровне класса․
• Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка (детский омбудсмен)․
• Региональные отделы образования (департаменты, управления)․
• Полиция (в случае угрозы жизни, физического насилия, клеветы, кибербуллинга)․
• Горячие линии и онлайн‑порталы (единый портал государственных услуг, соцсети, мессенджеры)․

Основные государственные контакты

Региональные контакты (пример)

Контакты могут различаться в зависимости от субъекта РФ․ Ниже приведены примеры для крупнейших регионов․

Москва

• Департамент образования города Москвы – info@domen․mos․ru, телефон 8‑800‑555‑35‑35․
• Горячая линия «Московский детский омбудсмен» – 8‑800‑200‑0‑150․

Санкт‑Петербург

• Управление образования СПб – education@spb․gov․ru, телефон 8‑800‑777‑1‑777․
• Омбудсмен по правам ребёнка в СПб – 8‑800‑200‑0‑300․

Тюменская область

• Тюменский отдел образования – edu@tyumen․gov․ru, телефон 8‑800‑300‑0‑300․
• Координационный центр по борьбе с буллингом – 8‑800‑555‑5‑555․

Республика Татарстан (Казань)

• Департамент образования и науки РТ – education@tatarstan․ru, телефон 8‑800‑200‑0‑400․
• Омбудсмен по правам ребёнка в РТ – 8‑800‑777‑7‑777․

Как правильно оформить жалобу?

1. Соберите доказательства․ Сохраните скриншоты сообщений, фотографии, свидетелей, записи разговоров (если это законно)․
2. Определите адресата․ Начните с классного руководителя, затем – директора, затем – региональные органы․
3. Сформулируйте жалобу в письменном виде․ Пример структуры:
   • Шапка: ФИО заявителя, контактные данные, ФИО ребёнка (если жалоба от родителя)․
   • Дата и место инцидента․
   • Подробное описание фактов (когда, где, как происходило, кто участвовал)․
   • Перечень уже предпринятых действий (обращения к учителю, директора и т․п․)․
   • Требования (провести проверку, привлечь к ответственности, обеспечить психологическую поддержку)․
   • Подпись и дата․
4. Отправьте жалобу․ По электронной почте (с запросом подтверждения получения), через портал Госуслуг или заказным письмом с уведомлением․
5. Сохраните копию․ В случае дальнейшего разбирательства вам понадобится оригинал обращения․

Пример письма‑жалобы

От: Иванова Мария Петровна, мама ученицы 9‑го «А» класса
Тел․: +7 (999) -23‑45‑67, e‑mail: ivanova@mail․ru

Кому: Директору школы № 88, г․ Тюмень
Тема: Жалоба на систематический буллинг в отношении моей дочери Алексеевой Елены (9‑й класс)

Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович!

12 марта 2026 г․ в 14:30 в школьном коридоре моей дочери, ученице 9‑го «А» класса, Елене А․, было совершено физическое и вербальное оскорбление группой из пяти мальчиков (Ф․ С․, П․ К․, В․ Т․, А․ Г․, Д․ М․)․ Событие было зафиксировано видеокамерами, скриншоты сообщений в мессенджере прилагаются․

С момента инцидента Елена отказывается ходить в школу, наблюдаются симптомы тревожного расстройства (снижение успеваемости, бессонница)․ Мы обращались к классному руководителю (письмо от , вложение), однако реакция была недостаточной․

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести служебное расследование с привлечением правоохранительных органов․
Принять меры дисциплинарного воздействия к виновным․
Обеспечить психологическую поддержку моей дочери (направить к школьному психологу)․

Прошу подтвердить получение данного обращения в течение 3‑х рабочих дней․

С уважением,
Иванова М․ П․

Что делать, если реакция школ и органов недостаточна?

• Обратиться в прокуратуру по месту жительства (требуется копия жалобы и все подтверждающие документы)․
• Подать заявление в Роскомнадзор в случае кибербуллинга (нарушение прав в сети)․
• Вызвать социального работника из местного отделения социальной защиты населения․
• Обратиться к правозащитным организациям («Молодой защитник», «Защита прав детей» и др․) – они могут помочь в юридическом сопровождении․

Профилактика: как родители и школа могут предотвратить буллинг?

1. Регулярные беседы с ребёнком․ Выясняйте, как проходит день, есть ли конфликты․
2. Обучающие программы․ Включайте в учебный план занятия по развитию эмпатии и навыков конфликтологии․
3. Создание анонимных каналов сообщения․ Например, ящик «Служба защиты детей» в школьном кабинете․
4. Партнёрство с психологом․ Проводите групповые тренинги, встречи с родителями․
5. Контроль за использованием гаджетов․ Ограничьте доступ к социальным сетям в школьное время, следите за чатами․

Полезные ресурсы в сети

• Госуслуги: Жалобы на нарушение прав ребёнка в школе
• Омбудсмен по правам ребёнка – официальный сайт
• Московский портал «Антибуллинг»
• Петербургский университет: методические материалы по профилактике буллинга
• International: StopBullying․gov (англ․) – рекомендации и шаблоны писем

Травля в школе — это не «детская игра», а нарушение прав ребёнка, которое требует немедленного вмешательства․
Существует четкая сеть государственных и региональных органов, готовых принять вашу жалобу и обеспечить защиту․
Сохраняйте доказательства, оформляйте обращения грамотно и не бойтесь обращаться в вышестоящие инстанции, если первая реакция окажется недостаточной․

Помните: каждый ребёнок имеет право на безопасную учебную среду․ Ваша активность может спасти жизнь и вернуть уверенность в себе тем, кто уже пострадал․