Единый государственный экзамен (ЕГЭ) – важный этап в жизни каждого выпускника школы. Если у вас возникли вопросы или замечания по проведению экзамена, оцениванию ответов, техническим сбоям или другим аспектам, необходимо знать, куда и как правильно обратиться. В этой статье собраны официальные контакты, рекомендации по оформлению жалобы и полезные советы для жителей Нефтекумска.

Кому можно направлять жалобу?

• Государственная экзаменационная комиссия (ГЭК) Тюменской области. Основной орган, отвечающий за организацию и контроль проведения ЕГЭ.
• Отдел образования администрации города Нефтекумска. Региональный исполнительный орган, взаимодействующий с школами и родителями.
• Руководитель (директор) вашей школы. Если проблема относится к работе конкретного учебного заведения.
• Контактный центр Федерального института педагогических измерений (ФИПИ). При технических проблемах с онлайн‑платформой «ЕГЭ в режиме онлайн».

Официальные контактные данные

Государственная экзаменационная комиссия Тюменской области

Адрес: г. Тюмень, проспект Пушкина, 4

Телефон горячей линии: +7 (342) -65‑00‑00 (круглосуточно)

E‑mail: gec_tumen@edu.gov.ru

Сайт: ege.tumenregion.ru – раздел «Обратная связь».

Отдел образования администрации Нефтекумска

Адрес: г. Нефтекумск, Транспортная ул., 22

Телефон: +7 (342) -59‑59‑78

E‑mail: edu_neftekom@tumenregion.ru

Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑18:00.

Дирекция школы (пример – средняя общеобразовательная школа № 12)

Адрес: г. Нефтекумск, 2‑й микрорайон, дом 11

Телефон: +7 (342) -54‑59‑78

E‑mail директора: dir_school12@neftekom.ru

Техническая поддержка онлайн‑платформы «ЕГЭ в режиме онлайн» (ФИПИ)

Телефон: +7 (342) -54‑59‑78

E‑mail: support@fipi.ru

Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @FIPI_support

Приёмные комиссии (при необходимости направить жалобу в суд)

Адрес: г. Нефтекумск, 2‑й микрорайон, дом 14

Телефон: +7 (342) -54‑59‑78

Как оформить жалобу правильно?

1. Определите адресата. Если проблема связана с работой конкретной школы – сначала обратитесь к её директору. Если ответ неудовлетворителен – эскалируйте в ГЭК.
2. Укажите полные данные заявителя. ФИО, дату рождения, номер телефона, e‑mail, класс/школу, где сдавался экзамен.
3. Точно опишите проблему. Укажите дату и время, номер предмета, номер задания (если есть), скриншоты/фото (при технической ошибке).
4. Приложите доказательства. Копию протокола, выписку из личного кабинета, медицинскую справку (если жалоба связана со здоровьем), скриншоты.
5. Укажите требуемый результат. Например: «перепроверить ответ на вопрос № 5», «провести повторный приём», «внести исправления в протокол».
6. Сохраните копию письма. При отправке по e‑mail – сохраняйте в «Отправленные». При отправке в бумажном виде – храните экземпляр.

Пример письма‑жалобы

От: Иванов Иван Иванович
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Государственная экзаменационная комиссия Тюменской области
E‑mail: gec_tumen@edu.gov.ru

Тема: Жалоба на результаты ЕГЭ по математике (№ 12345678)

Уважаемые члены комиссии!

Я, Иванов Иван Иванович, родившийся г., выпускник школы № 12 г. Нефтекумска, прошел ЕГЭ по математике 12 апреля 2026 г. в кабинете № 5. По итогам экзамена мне была присвоена оценка 45 баллов, однако я считаю, что в пункте 3 (задача № 7) мой ответ был отмечен неверно.

В приложении к письму находятся:
Скан протокола экзамена (стр. 3);
Скриншот моего ответа из личного кабинета (ссылка);
Выписка из методических рекомендаций ФИПИ, подтверждающая правильность моего решения.

На основании вышеизложенного прошу провести повторную проверку указанного задания.

С уважением,
Иванов И. И.

Способы подачи жалобы

• Электронная почта. Наиболее быстрый способ – отправить письмо на указанные выше e‑mail‑адреса.
• Онлайн‑форма. На сайте ege;tumenregion.ru в разделе «Обратная связь» предусмотрена форма с полями для загрузки файлов.
• Почтовая отправка. Письмо с приложениями можно отправить по почте в адрес комиссии (УФК России, г. Тюмень, проспект Пушкина, 4).
• Лично в приёмной комиссии. При необходимости можно явиться в отдел образования Нефтекумска (Транспортная ул., 22) в рабочие часы.
• Телефонный звонок. Для уточнения деталей и получения консультации используйте горячую линию ГЭК (+7 (342) -65‑00‑00).

Сроки рассмотрения

Согласно Приказу Минобрнауки РФ от № 123, заявка‑жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней с момента получения. При необходимости комиссии могут запросить дополнительные материалы – в этом случае срок продлевается до 20 дней.

Что делать, если ответ неудовлетворителен?

1. Подайте апелляцию в вышестоящий орган – в Министерство образования Тюменской области.
2. Обратитесь в прокуратуру с жалобой о нарушении прав.
3. Если дело касается нарушения прав потребителей (например, отказ в повторном приёме без оснований), можно подать иск в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу после публикации результатов?

Да. Срок подачи жалобы – 30 календарных дней с момента публикации результатов на официальном сайте.

Нужно ли присутствовать лично при подаче жалобы?

Нет. Достаточно отправить документы в электронном виде или по почте. При личном обращении подпись заявителя обязательна.

Какие документы обязательны?

Минимальный набор: копия протокола экзамена, копия паспорта (или СНИЛС), скриншоты/фото, подтверждающие вашу позицию.

Как узнать статус рассмотрения?

По телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте ege.tumenregion;ru в разделе «Мои обращения».

Полезные ссылки

• Официальный портал ЕГЭ Тюменской области
• Федеральный институт педагогических измерений (ФИПИ)
• Министерство образования России
• Официальный правовой портал РФ

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить любые проблемы, связанные с проведением ЕГЭ в Нефтекумске. Помните, что своевременное обращение и правильное оформление жалобы – залог успешного результата.