Официальные горячие линии Пенсионного фонда РФ
Единый федеральный call-центр
Телефон: 8-800-6-000-000
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Возможности: консультации по материнскому капиталу, пенсионному обеспечению, получение выписки из ИЛС.
Специализированная линия по материнскому капиталу
Телефон: 8-800-302-2-302
Когда звонить: ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени
Что решают: вопросы оформления сертификата, направления средств на улучшение жилищных условий, оплату услуг ДОУ, ежемесячные выплаты на второго ребенка.
Региональные контактные номера (пример Республики Марий Эл)
- 29-55-30 – отделение ПФР по Республике Марий Эл, отдел сопровождения материнского капитала
- 29-55-81 – консультации по подготовке пакета документов
- 32-75-53 – горячая линия по распоряжению средствами сертификата
Звонки по России бесплатны со стационарных и мобильных операторов.
Дополнительные каналы связи для СМИ
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте ПФР – раздел «Обращения» → «Для СМИ»
- ЕСИА (Госуслуги) – авторизуйтесь и выберите тематику «Пресс-запрос»
- Электронная почта пресс-службы: press@pfr.gov.ru
Видео-приёмные
Еженедельно специалисты ПФР проводят прямые эфиры в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Трансляции анонсируются за сутки на официальных страницах ведомства.
Телеграм-канал «ПФР Информ»
Быстрый способ получить комментарий пресс-службы: отправьте сообщение с пометкой #прессзапрос и кратким описанием темы.
Порядок обращения журналистов
- Формулируйте вопрос кратко и конкретно – это ускорит подготовку официального ответа.
- Укажите дедлайн (желательно минимум 24 часа до публикации).
- Прикрепите редакционное задание (скан/фото) – это упростит идентификацию СМИ.
- Ожидайте обратной связи: стандартный срок – до 1 рабочего дня, при срочном запросе – в течение 2 часов.
Что важно знать в 2026 году
Индексация материнского капитала
С 01 февраля 2026 г. сумма составляет 693 144 руб. Индексация произошла автоматически; дополнительных заявлений подавать не нужно.
Онлайн-оформление до 2030 года
До конца текущего года все семьи могут подать заявление в электронном виде через портал Госуслуг без личного визита в клиентскую службу;
Шаблон пресс-запроса
Тема: Запрос на комментарий по материнскому капиталу Кому: Пресс-служба ПФР Текст: Здравствуйте! Прошу предоставить комментарий для публикации в СМИ « Название издания »: Вопрос: краткая формулировка Дедлайн: дата и время Контакт: ФИО, телефон, email
Контакты пресс-службы Социального фонда России (с 2026 г.)
Телефон: 8-800-1-00000-1
Электронная почта: media@sfr.gov.ru
Телеграм-бот: @SFR_PressBot