В этой статье собраны актуальные координаты и пошаговые инструкции, которые помогут родителям, законным представителям и самим детям оперативно обратиться к Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, а также в иные компетентные органы, если права ребенка нарушены.

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка

Центральная приёмная в Москве

• Адрес: 125993, г. Москва, Миусская пл., д. 7, стр. 1
• Телефон «горячей линии»: 8 (495) -06-56-40
• Единый федеральный номер: 8 (800) -00-00-38 (звонок по России бесплатный)
• Электронная почта: info@deti.gov.ru
• Официальный сайт: https://deti.gov.ru
• Режим работы: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
• Доступность: здание оборудовано пандусом и вызовом персонала для маломобильных граждан.

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на сайт https://deti.gov.ru/appeals.
2. Выберите раздел «Подать обращение» → «Электронное обращение».
3. Заполните форму:
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии).
   • Регион, точный почтовый адрес.
   • Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
   • Текст жалобы (до 2000 знаков) или прикрепите файл.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных → «Отправить».
5. На e-mail придёт номер входящего и срок рассмотрения (до 30 календарных дней, в исключительных случаях — до 60).

Важно! Обращение считается официным только при наличии всех реквизитов (п. 1.1–1.2 ФЗ-501 от и ФЗ-59 от ).

Региональные детские омбудсмены

Каждый субъект РФ имеет собственного уполномоченного по правам ребёнка, назначаемого региональным парламентом по представлению общего омбудсмена. Например:

• Красноярский край: назначает детского омбудсмена региональный Уполномоченный по правам человека с согласия Законодательного собрания края.
• Свердловская область: «телефон доверия» 8 (343) -54-01-88, сайт https://ombudsman.midural.ru
• Москва: электронная приёмная https://www.ombudsman.mos.ru/appeal

Полный перечень адресов и телефонов региональных детских омбудсменов публикуются на https://deti.gov.ru/regions.

Совет при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека (СПЧ)

СПЧ не рассматривает индивидуальные жалобы на решения судов, следствия или жилищные споры, но может:

• взять обращение на контроль и направить в компетентный орган;
• включить вопрос в повестку президентской встречи.

Контактные данные СПЧ:

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, стр. 1
• E-mail: spchr@president.gov.ru
• Сайт: https://spchr.ru

Советы по оформлению жалобы

• Чёткая структура: «Кто, где, когда, что произошло, какие права нарушены, какие доказательства имеются».
• Приложения: сканы/фото документов (решения суда, медицинские заключения, переписка с органами опеки).
• Копии отправлений: сохраняйте входящие номера и квитанции (возможно понадобится для апелляции).
• Сроки: если за 30 дней ответа нет, направьте повторное обращение или воспользуйтесь сервисом «Интернет-приёмная Президента Российской Федерации» (https://letters.kremlin.ru).

Быстрая справка

Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка, не откладывайте обращение: выберите наиболее удобный канал связи и защитите своего ребенка уже сегодня.