Важно: ниже приведён единый справочник всех актуальных каналов связи, по которым вы можете направить жалобу, заявление или обращение в государственные и квазигосударственные образовательные структуры, отвечающие за реализацию федеральных программ. Все данные актуальны на 23 апреля 2026 г.
Российский Фонд образовательных программ «Экономика и Управление»
Кратко о Фонде
- Более 15 лет сотрудничества с федеральными органами власти.
- 24 направления программ (включая отраслевые).
- Государственный заказ и гарантированная аккредитация.
- В числе экспертов — представители Госдумы, Совфеда, Минфина, Минобороны, ФНС, Роспотребнадзора, ФАС, Верховного суда и арбитражной системы.
Контакты для жалоб
Центральный офис:
Москва, м. Китай-город (КРЛ), ул. Солянка, д. 2/1, офис 301
Телефоны:
+7 (495) -40-44-22 (многоканальный)
+7 (495) -40-44-21 (факс)
E-mail: info@rfep.ru
Официальный сайт: https://rfep.ru
График личного приёма: Пн–Пт 09:00–18:00 (по предварительной записи).
Фонд инфраструктурных и образовательных программ (ФИОП)
Кратко о ФИОП
- ИНН 7728116275, ОГРН 1107799030118.
- Более 150 учебных программ, 15 наноцентров, 600+ стартапов.
- Совместные проекты с Рособрнадзором, Минпросвещения, Минобрнауки.
Юридический адрес:
115114, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 14, стр. 2
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -98-92-38
E-mail: pr@fiop.ru
Официальный сайт: https://fiop.ru
Приём граждан: запись по телефону +7 (495) -98-92-38 или через форму на сайте.
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
Основные реквизиты
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16/18
Телефон для справок: +7 (495) -98-92-38
Горячая линия ЕГЭ: +7 (495) -98-92-38 (режим 24/7)
Электронная приёмная: https://obrnadzor.gov.ru/feedback
Как подать жалобу в Рособрнадзор
- На сайте выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните электронную форму с указанием:
- адреса места происшествия;
- ФИО, контактного телефона и E-mail;
- подробного описания нарушения.
- Приложите сканы документов (договор, чек, корреспонденция и др.).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону +7 (495) -98-92-38.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней; по ЕГЭ — до 15 рабочих дней.
Служба по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России
Если вопрос связан с оплатой обучения, кредитами, страховками, целевыми вкладами, обращайтесь:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-форма: https://cbr.ru/finpotreb
- Мобильное приложение: «Банк России: финансовый надзор» (App Store, Google Play)
Министерство просвещения Российской Федерации
Для жалоб на школьные, дошкольные и дополнительные образовательные программы, финансируемые из федерального бюджета:
- E-mail общего центра: obr@gov.ru
- Онлайн-форма приёма: https://edu.gov.ru/feedback
- Видеоприём: предварительная запись через портал «Госуслуги».
Универсальные правила подачи жалобы
- Соберите доказательства: договор, квитанции, переписка, скрины.
- Сформулируйте требование: «Прошу провести проверку и принять меры…».
- Отправьте одновременно в 2 инстанции: например, в Фонд и в Рособрнадзор.
- Сроки:
- Рособрнадзор — до 30 дней;
- РФ Экономика и Управление — до 10 раб. дней;
- ФИОП — до 15 раб. дней.
- Получите письменный ответ на бумаге или в электронном виде.
- Не согласны? Подайте жалобу в прокуратуру или суд в течение 3 месяцев.
Шаблон текста жалобы
Краткий образец:
Прошу провести проверку действий (бездействия) ООО «Российский Фонд образовательных программ «Экономика и Управление» (ИНН 7701234567) по адресу: г. Москва, ул. Солянка, д. 2/1, офис 301, в связи с нарушением п. 4.3 договора № 123 от : курс не был предоставлен в установленный срок, денежные средства не возвращены. Приложения: копия договора, квитанция, переписка.
Можете использовать «Конструктор жалобы» на сайте Рособрнадзора, он автоматически сформирует документ в нужном формате.
Будьте на связи и отстаивайте свои права!