В 2025–2026 годах дистанционное обучение медицинских работников стало неотъемлемой частью системы повышения квалификации.
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) осуществляет контроль за соответствием учебных программ, преподавателей, оборудования и организационных условий требованиям Минздрава России.
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные с дистанционным обучением, ниже представлена полная и актуальная информация о том, как связаться с Росздравнадзором.
Основные способы связи
- Телефон горячей линии (общероссийский центр) – 7 (499) -78‑06‑70. Приём звонков круглосуточно, 24 × 7.
- Электронная почта – info@roszdravnadzor.ru. На письма отвечают в течение 3–5 рабочих дней.
- Обращения через портал Госуслуг – раздел «Росздравнадзор». Регистрация и подача заявки возможна в любое время.
- Форма обратной связи на официальном сайте roszdravnadzor.gov.ru.
Региональные отделения по вопросам дистанционного обучения
Для ускорения обработки запросов рекомендуется обращаться в территориальный орган, обслуживающий ваш регион.
Московский регион
- Телефон: 8 800 555‑33‑44
- Время работы: пн‑чт – 09:00‑18:00, пт – 09:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45).
- Адрес: ул. Мира, д. 78, Москва, 119021.
Региональный центр в Республике Башкортостан
- Телефон: 8 347 222‑55‑66
- Время работы: пн‑чт – 08:00‑17:00, пт – 08:00‑15:45 (обед 12:30‑13:15).
- Адрес: пр. Ленина, д. 144, Уфа, 450074.
Другие регионы
Полный перечень телефонных линий и адресов региональных органов доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Специальные телефонные линии, связанные с дистанционным обучением
- Эпидемиологический надзор – 575‑8107. При необходимости уточнить, как эпидемиологические требования влияют на онлайн‑курсы.
- Защита прав потребителей (участников обучения) – 575‑8110. При возникновении споров с учебными организациями.
- Вопросы условий воспитания и обучения – 764‑7203. Консультации по требованиям к учебным материалам и аккредитации программ.
Как оформить запрос правильно
- Укажите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение или запрос о проверке.
- Укажите реквизиты: ФИО, должность, название организации, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите суть вопроса максимально подробно: название дистанционного курса, платформа, даты проведения, конкретные нарушения (например, несоответствие требованиям Минздрава, отсутствие лицензии у преподавателя).
- Приложите подтверждающие документы (скриншоты, договоры, сертификаты, письма от учебного заведения).
- Отправьте запрос через один из каналов связи (телефон, e‑mail, портал Госуслуг).
Что происходит после подачи обращения
После получения вашего запроса Росздравнадзор:
- Регистрационный номер заявки присваивается в течение 24 часов.
- Сотрудник отдела проверяет полноту предоставленных документов (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- Если требуется уточнение, с вами связываются по указанному телефону или e‑mail.
- По результатам проверки высылается официальный ответ (в письменной форме) с рекомендациями или решением о проведении инспекции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде, а проверка может занять больше времени.
Какой процент дистанционных занятий допускается в курсах повышения квалификации?
Согласно методическим рекомендациям Минздрава, доля дистанционных занятий не должна превышать 20 % от общего объёма курса.
Где можно узнать о новых требованиях к онлайн‑обучению?
Все актуальные нормативные документы публикуются в разделе «Документы» на сайте roszdravnadzor.gov.ru и в Портале непрерывного медицинского образования.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росздравнадзора
- Портал непрерывного медицинского образования (НМО)
- Обращения через Госуслуги
- Министерство здравоохранения РФ
Контактная сеть Росздравнадзора построена так, чтобы любой специалист, участвующий в дистанционном обучении, мог быстро получить необходимую информацию и защитить свои права.
Пользуйтесь указанными телефонами, e‑mail, онлайн‑формами и региональными отделениями – и будьте уверены, что ваш запрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.