Общая справочная информация
Федеральный центр контроля качества образования (ФЦККО) — федеральное государственное учреждение, подведомственное Министерству просвещения Российской Федерации.
Центр координирует проведение всероссийских проверочных работ, мониторинговых исследований и экзаменов, а также отвечает за методическое обеспечение процедур оценки качества образования.
Центральный офис
- Фактический адрес: 125212, г. Москва, ул. Авиационная, д. 20
- Почтовый адрес: 125212, г. Москва, а/я 42, ФЦККО
- Телефон справочной службы: +7 (495) -51-15-51 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -51-15-52
- E-mail: info@fcko.ru
- График работы call-центра: Пн–Пт 08:00–20:00 (мск)
Телефоны «горячих линий»
- ЕГЭ и ГИА-9: 8 (800) -00-38-88 (бесплатно по России)
- ВПР и мониторинговые исследования: +7 (495) -51-15-53
- Независимая оценка квалификации (НОК): +7 (495) -51-15-54
- Техническая поддержка ЛК КИМ: +7 (495) -51-15-55
E-mail для тематических обращений
| Тема вопроса | E-mail адрес |
|---|---|
| Обращения граждан (общий приём) | priemnaya@fcko.ru |
| Поддержка участников ЕГЭ | ege@fcko.ru |
| Организация ВПР в образовательных организациях | vpr@fcko.ru |
| Мониторинговые исследования качества образования | monitoring@fcko.ru |
| Независимая оценка квалификаций | nok@fcko.ru |
| Международные исследования (TIMSS, PISA, ICILS) | international@fcko.ru |
| Закупки и контрактная служба | zakupki@fcko.ru |
Региональные представительства
Филиал «Северо-Запад»
- Город: Санкт-Петербург
- Адрес: 197198, наб. Обводного канала, д. 60, лит. А
- Телефон: +7 (812) -49-92-00
- E-mail: nw@fcko.ru
Филиал «Приволжский»
- Город: Казань
- Адрес: 420111, ул. Четаева, д. 8
- Телефон: +7 (843) -49-14-30
- E-mail: pv@fcko.ru
Филиал «Сибирский»
- Город: Новосибирск
- Адрес: 630099, ул. Фрунзе, д. 88
- Телефон: +7 (383) -10-30-40
- E-mail: sib@fcko.ru
Филиал «Дальневосточный»
- Город: Владивосток
- Адрес: 690091, ул. Светланская, д. 83, офис 504
- Телефон: +7 (423) -40-55-11
- E-mail: dv@fcko.ru
Онлайн-каналы и сервисы
- Официальный сайт: https://fcko.ru
- Поддержка пользователей ЛК КИМ: https://help.fcko.ru
- Личный кабинет участника ЕГЭ: https://lk.ege.fcko.ru
- Телеграм-канал: @fcko_official
- Вконтакте: vk.com/fcko
Порядок обращения граждан
- Письменное обращение на бумажном носителе
Отправляется по почтовому адресу: 125212, г. Москва, а/я 42, ФЦКО.Обязательно указать обратный почтовый адрес и контактный телефон.
- Электронное обращение через официальный сайт
Заполните форму в разделе «Обращения граждан» (fcko.ru/obr). - Личный приём в центральном офисе
Предварительная запись по телефону +7 (495) -51-15-51 или через сервис онлайн-записи на сайте.
Приём граждан ведётся по адресу: Москва, ул. Авиационная, д. 20, 1-й этаж, каб. 101.
График: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 (перерыв 13:00–13:45).
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты:
- Ф. И. О. полностью
- Почтовый адрес для ответа
- Контактный телефон и e-mail
- Изложение сути вопроса кратко и по существу
- При необходимости — приложить скан-копии документов (только в электронном обращении)
Срок рассмотрения: 30 календарных дней со дня регистрации (при необходимости может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя).
Дополнительные контакты
Координатор по связям со СМИ и общественностью:
Тел.: +7 (495) -51-15-56
E-mail: press@fcko.ru
Служба корпоративной безопасности и конфиденциальной связи:
Тел.: +7 (495) -51-15-57 (круглосуточно)
E-mail: security@fcko.ru
Важно: при возникновении технических сбоев в день проведения экзаменов звоните на «горячую линию» 8 (800) -00-38-88 или используйте форму обратной связи в личном кабинете.
Информация актуальна на июнь 2024 г. Возможны изменения номеров и адресов: уточняйте данные на официальном сайте fcko.ru перед отправкой документов.